Montre Galaxy Watch 4G ne fonctionne plus sans le téléphone connecté à proximité

[duoluom]

Bonjour,

Tout allait si bien, montre à distance du téléphone non connecté voire éteint, je pouvais recevoir SMS, ... et téléphoner.

Depuis peu, impossible.

J'ai essayer de lire des sujets à ce propos, mais je ne suis pas certain de me trouver dans ce cas de figure.

Aussi quelqu'un peu m'apporter son aide ?

Montre Samsung Galaxy Watch 4G et téléphone Samsong S10 de juillet 2019.

Merci.

[jcas]

Bonjour @duoluom 

Vous avez un forfait, incluant la Esim de votre watch ?

Cordialement.

[duoluom]

Oui et tout fonctionnait très bien jusqu'à présent, de plus dans toutes les configurations.

[jcas]

Re @duoluom 

Assurez-vous, auprès de votre opérateur, que votre esim n'a pas été désactivée.

En dernier ressort, effectuez une réinitialisation de votre Watch.

Cordialement.

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @duoluom .

Je viens de lire votre message.

N'hésitez pas à suivre les indications proposées par @jcas et à partager avec nous le résultat  !

Je reste dans le coin.

[duoluom]

Bonjour,

Je me suis décidé à appeler le SAV Samsung, nous avons fait un redémarrage forcé, sans succès. Le week-end prochain, c'est retour à l'agence où j'ai acheté la monter. Et s'il faut, ce sera réinit, mais je perds tout !

@ suivre.

[Adeline_L]

Bonjour @duoluom .

Merci pour ces précisions.

Vous pourrez sauvegarder les données de la montre depuis l'application Galaxy Wearable - Paramètres - A propos de la montre - Sauvegarder et restaurer - Paramètres de sauvegarde - Sauvegarder maintenant.

[duoluom]

Merci, cela avance, mais bon ce n'est toujours pas fonctionnel !

Dans Galaxy Wearable, accueil, j'ai directement "compte et sauvegarde" : c'est çà ?

J'ai également "réinitialiser" ainsi que dans "général".

Du coup, je fait le 1er puis le 2ème ?

Je conserve tout ?

(cadrans, applis, ...)

Attendant vos retours.

[Adeline_L]

Bonjour @duoluom .

Oui, tout d'abord, vous sauvegardez les données, ensuite vous réinitialisez la montre.

[duoluom]

Bonjour, je me suis déplacé à l'agence ce week-end, nous avons fait les opérations, cependant à cet instant, la montre n'est toujours pas connectée, après de nombreuses tentatives. Aussi, à la proposition de me l'échanger, je pense que je vais accepter. Cordialement.