em 13-11-2020 09:03 PM
em 13-11-2020 09:04 PM
em 13-11-2020 09:14 PM
Olá @rúbenjúnior11
Sugiro que tentes realizar o seguinte:
1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;
2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos:
Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima, a tecla Bixby e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Além disso acede às aplicações em causa, através das definições e no armazenamento limpa os dados e cache das mesmas. Se não resultar, realiza uma cópia de segurança dos teus dados através do Smart Switch e realiza uma reposição aos valores de fábrica.
Em alternativa contacta o Apoio ao Cliente da Samsung 🤝
em 13-11-2020 09:19 PM