T5 - Update Portable SSD Software - kein Zugriff mehr auf verschlüsseltes Laufwerk

[flor3]

Bislang hat die T5-SSD gut funktioniert. Gestern wurde nun ein Update der  Update Portable SSD Software angezeigt und durchgeführt.

Seitdem passiert bei einem Doppelklick auf das Software-Icon "nichts" mehr und die Maske zum Eingeben des Verschlüsselung des Passworts  erscheint nicht, daher kann das verschlüsselte Laufwerk nicht mehr geöffnet werden. Im Taskmanager sieht man die SamsungPortableSSDMon.exe.

Deinstallation und erneute Installation der Software hatte keinen Effekt.

Was kann ich tun? Vorab Danke für gute Tipps 🙂

[Butzefina]

Wenn hier keiner Tipps für dich hat, kann ich dir in diesem Fall den Support für Speichermedien und SSDs von Samsung ans Herz legen. Den erreichst du wie folgt:
00800 80108011 / samsungerms@hanaro.eu (Mo-Fr 8.30-17 Uhr)

[flor3]

Guten Morgen,

herzlichen Dank für den Tipp.

Den Kontakt habe ich zwischenzeitlich bereits aufgenommen. Durch die Deinstallation des Programms und Neuinstallation der alten Programmversion konnte die SSD wieder zugänglich gemacht werden. Der Service war klasse, das hatte ich nicht erwartet. 🙂