Hallo Liebe Community,
ich habe vor kurzem ein Samsung Galaxy Book 3 Pro 360 in 16 Zoll gekauft. Und seitdem nur Probleme mit der Leistung des Gerätes, um es spezifischer auszudrücken arbeitet die RAM mit 8 GB durchgängig auf Anschlag bei geringster Nutzung. Ergo hackt, Lagt und friert mir ständig alles ein.
Zu meiner Konfiguration:
i5 1340P, 8 GB RAM, 256 GB SSD.
Was mache ich mit dem Gerät?
Outlook, To Do Liste und Google Chrome/YouTube und das wars. Sprich rein fürs arbeiten. Keine Spiele oder sonst etwas anderes was anspruchsvoll ist z.B Grafik. Für diese Konfiguration habe ich mich entschieden, weil ich die letzten 12 Jahre ein MacBook gehabt habe und dieser mit 8 GB RAM nie ein Problem gehabt hat. Und für den stolzen Preis von 1.800€ konnte ich es nicht glauben, dass das Gerät, es nicht mal schafft, 5-10 Internetseiten (Tabs), Outlook und meine To Do-Liste gleichzeitig flüssig zum laufen zu bringen?
Also habe ich mich an den Samsung Support gewandt, da ich seit 12 Jahren aus dem Windows Lager raus bin, war ich mir sicher, es liegt an mir. Ich meine wenn man so viel Geld bezahlt, geht man entsprechend davon aus, dass die Mindestanforderungen für die Nutzung eines Laptops erfüllt sind.
Puste Kuchen, der technische Support, der für die Notebooks zuständig ist hat mir telefonisch gesagt, da könne man nichts machen. Ich habe ihn erzählt, dass meine RAM Auslastung bei 7,6 GB liegt, (ohne irgend ein offenes Programm), sobald ich ins Internet gehe, wars das. Kann das wirklich sein? Warum verkauft Samsung dann überhaupt eine 8 GB RAM Version, wenn diese eh nicht mal fürs Surfen funktioniert?
Ich bin dann ins Netz und hab mich selbst erkundigt was man da machen kann. Da hieß die unnötigen Programme Deinstallieren. Außer 2-3 Programme habe ich nicht viel Deinstallieren können (McAffe usw..), da der restliche Großteil irgendwelche Windows Zeug ist.
Hiernach habe ich überlegt die RAM auszubauen und auf mindestens 16 -32 GB aufzurüsten, da hat sich relativ schnell rausgestellt, dass die RAM fest verlötet ist. Wunderbar -.-
Also wieder an den Support, um diesmal nachzufragen, ob ich mein neues Gerät gegen die 16 GB Variante oder höher umtauschen kann und angeboten die Differenz des Aufpreises natürlich zu bezahlen, da ich so das Gerät nicht nutzen kann. Dies wurde vom technischen Support verneint. Ich habe nur die Möglichkeit über den Onlinehändler wo ich das Gerät erworben habe, das Gerät zu reklamieren.
Jetzt habe ich meines aus einem 1&1 Vertrag erhalten und habe wegen den Vertrag keinerlei Rückgaberecht. Also stehe ich jetzt mit einem komplett nutzlosen 1.800€ Gerät da, was ich in die Mülltonne werfen kann. Da ist Mein 6 Jahre alter Laptop deutlich schneller.
Also warne ich jeden ausdrücklich, sich das Gerät zu kaufen, zumindest in der Konfiguration die ich Sie habe. Und falls jemand doch etwas einfällt warum die Auslastung meiner RAM so hoch ist würde ich mich über ein Feedback freuen. Wie bereits erwähnt bin ich aus dem Windows Lager raus, daher kann es immer noch sein, dass es eine Lösung gibt, leider bisher keine vom Samsung Support.
Mir bleibt nichts anderes übrig, als auf diversen Portalen (reddit) nach einer Lösung zu suchen, weil ich einfach nicht glauben kann, dass das wahr ist. Ich bin Sprach -und Fassungslos, wie man sowas verkaufen kann und dann für den Preis??
Falls jemand das gleiche Gerät besitzt mit gleicher Konfiguration würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, vllt kann mir der -oder diejenige bei einer Lösung helfen oder hat gar das selbe Problem????
Vielen dank für eure Aufmerksamkeit, ich wollte nur schnellstmöglich die Community darüber informieren, damit Sie vor dem Kauf Vorsicht walten lässt und es sich zweimal überlegt!
