Kleiner Riss im Display aus dem Nichts

[Carsten1705]

Liebe Community,

Es ist anscheinend ein häufiges Problem aber es macht mich fassungslos und ich könnte echt heulen. Als ich eben mein Galaxy Book 4 Pro 360 heruntergefahren habe, habe ich einen Riss quer über das Display bemerkt. Ich war noch nie mit dem Laptop unterwegs, er ist nie runtergefallen o.Ä.. Das Gehäuse ist auch am Rand völlig unversehrt. Wie kann das sein? Das Gerät hat fast 2.000 Euro gekostet und die habe ich mir lange erspart. Das Gerät ist kein halbes Jahr alt aber sowas wird wahrscheinlich nicht als Garantiefall angenommen. Ich bin wirklich geschockt... 

Gibt es Erfahrungswerte oder Tipps eurerseits?

[Carsten1705]

Ja die begleitenden Telefonate mit dem Samsung Kundenservice waren furchtbar. Erspar dir das... buche die Reparatur auch wenn es weh tut und dann halt versichern. Mund absetzen und weiter
Habe das Gerät jetzt wieder in Gebrauch und abseits der unschönen Erfahrung ist es ja auch ganz geil.