Galaxy Book Flex 950QCG Fingerabdrucksensor funktioniert nicht / wird nicht erkannt

[Chris_69]

Hallo Zusammen,

bei einem unserer Kunden, der das Galaxy Book Flex 950QCG hat, funktioniert seit den letzten Windows Updates der Fingerabdruck Sensor nicht mehr. Dieser wird im Geräte Manager und in den Einstellungen unter Anmeldeoptionen nicht erkannt. Folgenden Schritt hatte ich bereits durchgeführt, wodurch es zwei Tage lang ging, aber jetzt nicht mehr:https://www.samsung.com/de/support/computing/der-fingerabdrucksensor-funktioniert-nach-dem-windows-u...

OS: Windows 10 mit aktuellsten Updates

Zusätzlich habe ich nirgendwo einen speziellen Treiber von Samsung für den Fingerabdrucksensor gefunden.

Hat jemand eine Idee was ich sonst noch tun könnte?

Ich freue mich auf Rückmeldungen.

MfG Chris

[USflatliner]

Schau mal hier rein. Ein anderer User hatte ein ähnliches Problem. Der Tipp dort war hilfreich.

https://eu.community.samsung.com/t5/notebooks-ssd-it/galaxy-book-ion-15-6-quot-fingerabdrucksensor-w...


Alternativ und/oder ergänzend könnte es auch an beschädigen oder fehlerhaften Systemdateien liegen. Um dies zu testen und eine Reparatur von Windows durchführen zu lassen, versuche doch mal die Heise Anleitung zum SystemFileCheck oder SFC genannt. Siehe Screenshot unten....

[USflatliner]

@Chris_69 Es wäre schön zu erfahren, ob eine der genannten möglichen Lösungwege erfolgreich war.🧐🤔