Galaxy book 2 plötzlich ausgegangen und geht nicht mehr an

[Dus_Manu]

Hallo,

Gestern nachdem ich mein Ladekabel entfernt habe, ist mein Laptop plötzlich aus. Seitdem geht nichts mehr. Hat wer Tipps?

[AndiIstJetztWeg]

*hehe He... das weiß ich aber es klingt immer so Kryptisch. Wobei ich meinen Nick direkt Eingeben konnte. 👍😂

[AndiIstJetztWeg]

Verstehe was du meinst. Die Hdd (sdd) sollte in diesem Fall in Rücksprache mit dem Support eigentlich einbehalten werden.... Gibt es vielleicht über den Support ein 'Service-Point', wo direkt nachgeschaut werden kann? - Frage mal nach.

[AndiIstJetztWeg]

Das mit dem langen "aus" hat nichts gebracht?

[Dus_Manu]

Hatte mit dem Support telefoniert, da hieß es direkt einsenden. Bei der "Antragsstellung" nenn ich das mal, muss man auch ankreuzen, dass die Daten gelöscht werden, da auf werkseinszellung zurückgesetzt wird

[USflatliner]

Hallo @Dus_Manu.✌️

Da sich Dein Galaxy Book nicht mehr einschalten lässt, kann folgende Tastenkombination bei angeschlossenem Ladekabel hilfreich sein:

Fn + F1+ Pfeil nach rechts + Powertaste

gleichzeitig drücken und halten bis das Galaxy Book neu startet. Gegebenenfalls mehrfach ausführen.

Alternativ versuche es bitte mal mit folgender Tastenkombination.

Fn + F1+ Pfeil nach links + Powertaste

Wie zuvor gleichzeitig drücken und halten, bis das Galaxy Book neu startet.

https://www.samsung.com/de/support/computing/galaxy-book3-soft-reset/

Hier in meinen Beitrag findest Du im unteren Bereich weitere Tipps.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-galaxy-books-alle-modelle-gt-gt-sam...

Gib mal bescheid, ob etwas hilfreich war.😃

[AndiIstJetztWeg]

ok... mies... da kommt einem dann wieder das mit der regelmäßigen Datensicherung ins Ohr... - das hilft jetzt aber nichts.

[Dus_Manu]

Nope, da reagiert rein gar nichts

[USflatliner]

🤔 🤔🧐 Hast Du eventuell ein anderes Ladegerät zur Verfügung, nur um zu schauen, wie das Book reagiert. Kann auch zum Test ein 25 W Ladegerät vom Smartphone sein.

Ansonsten könnte wohl ein Hardwaredefekt vorliegen. Da Du schon mit dem Support gesprochen hast, könnte eventuell ein Samsung Customer Service Plaza CSP in Deiner Nähe weitere Tipps geben. Hier auf der Website findest Du im unteren Bereich Infos dazu.

https://www.samsung.com/de/support/service-center/

[Dus_Manu]

Alles probiert 😞

[USflatliner]

Schade, hätte wirklich gerne geholfen. Drücke Dir mal die Daumen, dass Du bald wieder mit Deinem Galaxy Book arbeiten kannst. In einem CSP könnte man wahrscheinlich Deine persönlichen Daten durch den Ausbau der verbauten SSD vor der Reparatur retten. ✌️