Display Riss Galaxy Book 4 Edge - ohne Schlag oder irgendeine Einwirkung

[Roband]

Hallo zusammen, 

Ich habe festgestellt, dass das Display meines Galaxy Book 4 Edge 16 Zoll gebrochen ist beziehungsweise einen Riss hat (obere linke Ecke). Fotos vorhanden. 

Das Gerät wurde immer in einer gepolsterten Tasche verstaut und nie runtergefallen. Das Gerät wurde nie von Dritten benutzt.

Das Smart Repair Process fördert eine Zahlung von 197€ um einen Reparaturauftrag zu bestätigen. 

Ich sehe nicht ein, erstmal zu bezahlen bevor das Gerät nicht angeschaut wird. Insbesondere dass das Gerät noch innerhalb der Garantie liegt.

Kann mir vielleicht ein Moderator weiterhelfen?

VG

[Roband]

Nein. Gestern habe ich es aufgeklappt und direkt gemerkt

[Langer56]

Du hast doch gestern dazu einen Beitrag erstellt und diesen als Geklärt markiert. https://eu.community.samsung.com/t5/notebooks-ssd-it/galaxy-book-4-edge-16-zoll-display-gebrochen/td...

[wassser]

Eine Frage bist du aus versehen beim laufen gegen etwas gelaufen und in diesem zeit hast du den Laptop ihm hand

[Roband]

Ja. Und die Lösung akzeptiert. Dann habe ich es probiert, jetzt gibt es ein Problem mit dem Ergebnis

[wassser]

Als du den Laptop ihm Hand hast bist du gegen etwas gelaufen

[ChristianW]

Ein Displayriss in diesem Areal kann unmöglich von selber entstehen. Das Gegenteil zu beweisen, also einen Konstruktionsfehler, dürfte sehr schwer bis unmöglich sein. Bei einem nachweisbaren Konstruktions- oder Materialfehler greift allerdings die gesetzliche Gewährleistung bzw. Garantie...

[Langer56]

Da wird dir hier im User helfen Usern Forum kaum einer weiterhelfen können. Samsung kontaktieren oder sich an den Verkäufer wenden waren doch die Tipps die du akzeptiert hattest. Ansprechpartner bleibt wie gesagt einer von beiden

[Roband]

Mir geht es um die Vorauszahlung. Wenn man das Auto zur Werkstatt bringt, bekommt man doch erst einen Kostenvoranschlag, oder? Oder stimmt das für Elektrogeräte, die sich in der Garantie befinden, nicht?

[Nakatan]

Ich weiss ja nicht woher du diese Info hast, aber ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht, wird mit dem Support besprochen. Unter Umständen muss das Gerät erst eingeschickt werden, damit eine sichere Aussage darüber gestellt werden kann.

[Langer56]

Wie ich es verstehe sind die 197€ sowas wie der Kostenvoranschlag
https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/?ef_id=Cj0KCQjwzrzABhD8ARIsANlSWNN854bWeG7E8...