WhatsApp Probleme

[alexandra87]

Ich habe ein Samsung Galaxy S20 Ultra und seit ein paar Monaten, kann ich über WhatsApp weder normal telefonieren oder über Video. Datensparen ist überall aus und Energiesparen auch. Egal ob Mobile Daten oder WLAN, es funktioniert einfach nicht, außer wenn ich die App deinstalliere und dann wieder neu installiere aber dann auch nur ein oder 2 mal und dann hab ich wieder das gleiche Problem. Was kann ich machen? Ich habe schon einiges versucht aber nichts funktioniert 

[LeeRoyMüller]

Hast du es auch schon auf die werkseinstellung zurück gesetzt dadurch zieht sich das Handy die Daten komplett neu und es könnte danach wieder funktionieren

[alexandra87]

noch nicht und ich möchte das nicht unbedingt machen. Das komische ist, dass es mit einem S8 und der gleichen SIM Karte funktioniert. Nur das S20 Ultra macht Probleme

[LeeRoyMüller]

Ich habe auch das ultra an der Sim kann es also nicht liegen wenn nicht ruf doch mal beim Samsung Support an

[ChrisAstner · Accepted solution]

Dann ist der 'Schuldige' ja entlarvt, Dein S20 Ultra. Lt. Deiner Info hast Du bis auf den Totalreset alles probiert was so an Ursachen für das Problem bekannt ist. Ggf. ein kl. Hoffnungsschimmer, sehr bald ist Android 11 für Dein Handy verfügbar (Nov./Dez.). Evtl. funktioniert das dann wieder reibungslos.

[alexandra87]

hoffentlich wird das Problem dann behoben

[alexandra87]

werde ich machen aber das Ultra ist ein Vertragshandy und ich weiß nicht, ob ich mich damit vielleicht an die Telekom wenden soll bzw. muss

[ChrisAstner]

Versprechen kann das niemand aber möglich wär's schon und es passiert ja zeitnah. Wenn 'Nein', bleibt nur Support kontaktieren bzw. doch der Reset. Viel Erfolg!

[ChrisAstner]

Nein, ich denke deren Support weiß definitiv weniger über die Spezifika Deines Gerätes als der Hersteller. Du bist bei der Samsung HL dann schon richtig...P.S. Für's TK-Handy dürfte das SW-Update etwas später erscheinen, ggf. Anfang '21.

[alexandra87]

Vielen Dank. Mal sehen, was die sagen