Samsung Notes stürzt beim Öffnen ab und befindet sich nicht mehr im play store

[ste_wag_]

Liebe Community,

ich hab ein riesen Problem. Ich habe ganz  viele wichtige Notizen in der Samsung Notes app auf meinem Huawei P30 Pro gespeichert und seit gestern lässt sich die App nicht mehr öffnen. Wollte schauen ob es für die App eine Aktualisierung gibt aber leider find ich die App weder in "Meine Apps" noch im Play store generell. Aber ich kann lang auf die App drücken und eine neue Notiz eingeben und speichern.

Gibt es eine Möglichkeit die App wieder zum Laufen zu bekommen bzw. auf die Daten zuzugreifen?

Vielen Dank für eure Hilfe und 

Liebe Grüße

Marion

[LW0108]

Ich würde in die eigenen Dateien gehen und nach der App suchen. Dort müsste dann ein Ordner mit den Notes sein.

[Miro79]

da bist du aber genau richtig hier 😅
Meinste samsung gibt dir hier nen support wenn du ein huawei mit ihren apps verwendest ?

[ste_wag_]

Aber sie bieten die app ja auch für andere hersteller an, also wieso nicht?

[ste_wag_]

Danke für die Antwort. Aber der Ordner ist leider leer. Mein Mann hat bei seinem Samsung und bestehenden Notizen aber auch nichts im entsprechenden Ordner gefunden. Bilde mir ein irgendwo hier im Support gelesen zu haben, dass keine eigene Dateien mehr gespeichert werden bei Erstellen von Notizen.

[Miro79]

nur weil die app frei für viele/alle geräte installierbar ist muss das nicht heissen sie ist zu 100% kompatibel

vll war se es ja mal und nach nem update nicht mehr wer weiß 🤷

fals du nen update für die app hattest dannnhau die doch einfach runter und such dir eine ältere version/apk im netz

[DavidB]

Wenn du die Synchronisierung über Samsung Cloud aktiviert hattest, könntest du auf einem Samsung Gerät versuchen, die Notizen wieder herunterzuladen.

[StevenK]

Ich habe das gleiche Problem. Wurde das denn gelöst?

[Clars123]

Hallo, hast du mittlerweile eine genauere Antwort erhalten, hier ist nämlich das exakt selbe Problem. Auch mit dem Huawei gekoppelt. Und ich kenne mich mit akp nicht aus.. Vielleicht kannst du mir helfen.

Viele Grüße 

[StevenK]

Ich habe es leider nicht lösen können.

Habe alles mögliche versucht, aber nichts hat funktioniert.