Samsung Health Monitor Öffnen der App nicht möglich

[Trianon57]

Moin, im Einsatz ist ein Galaxy S10 (ungerootet!!!) und neuerdings eine Watch 3. Um alle Funktionen nutzen zu können (EKG, Blutdruck) wird dazu auf dem Mobilphone die "Samsung Health Monitor" App benötigt.

Die Installation wird von der Uhr angestoßen und erfolgt ohne Fehlerhinweis. Aber beim Öffnen (damit die Konfiguration für EKG und Blutdruck abgeschlossen werden kann) bekomme ich den Hinweis "Aufgrund der Sicherheitsrichtlinie kann SHM  auf einem Gerät mit Root-Zugriff nicht geöffnet werden"

Bisher habe ich die Watch 3 auf Updates geprüft, alles aktuell. die Monitor App deinstalliert und aus dem Play Store neu installiert, Speicher geleert usw.

Kann mir dazu jemand was sagen. Wenn ich das nicht in den Griff bekomme, ist die Watch 3 für mich wertlos...😓

Ich freue mich auf Antworten, schönes Wochenende allerseits.

[LW0108]

Am besten den Cache leeren.

[Gaschi78]

Installiere mal die App Phone Info und poste mal ein Screenshot der ersten Seite "Allgemein"

[Barney0w]

Lies einmal den Knox Zähler aus, wie das geht findest Du über die Google Suche. Wenn der in Ordnung ist würde ich mich an den Support wenden, dann ist die Meldung bei Dir eine Fehlinformation. Solange das Problem nicht behoben ist brauchst Du mit dem EKG und der Blutdruckmessung nicht weitermachen.

[Gaschi78]

Deswegen die App Phone Info, da sieht man ihn auch

[Trianon57]

Moin, vielen Dank für alle Antworten. mit dem Phone Info bin ich der Sache auf die Spur gekommen. Zwar habe ich die Knox Info nicht gefunden, aber dafür den Verweis auf die APP SuperSu, die ja auf gerooteten Telefonen verwendet wird. SuperSu deinstalliert und nun geht alles.

Vielen Dank und schönes Wochenende

[TDIger20]

Ich habe das gleiche Problem:
Bei mir motzt der Health Monitor auch, weil das Gerät angeblich gerrootet sei. Die App SuperSU wurde beim Übertragen der der Apps vom alten Handy auf's neue mit übertragen. Wie ich das gemerkt hatte, habe ich sie – in der Hoffnung sie auf dem S20 nicht mehr zu brauchen - gleich versteckt damit ich sie im Notfall doch noch habe. Sie wurde auf dem neuen Handy noch nie gestartet.

Auf dem alten Handy, wo ich dem Root-Access benötigt habe, konnte ich Samsung Pay nicht nutzten, auch die Apps meiner Hausbank haben nur eingeschränkt funktioniert. Auch funktionierte die Ausweis-App nicht

Auf dem neunen Handy funktionieren diese Apps ohne Probleme.

Ich frage mich, wie der Health Monitor den Rooting-Status erkennt? Schauen die einfach nach, ob da eine App, die etwas "Böses" tuen könnte, installiert ist, oder ob da wirklich etwas "Schlimmes" gemacht wurde?

BTW: Wenn Apps, die etwas mit Zahlungsverkehr oder andere vertrauliche Daten durch die Gegend schieben einen erweiterten Sicherheitsstandard voraussetzten, habe ich Verständnis dafür. Welches Risiko besteht denn, wenn jemand meinen Puls live verfolgen kann?

Einfach lachhaft, diese Sicherheitseinstellung von den Health Monitor!

[Barney0w]

Da die Banking Apps jetzt noch funktionieren ist wohl beim neuen Smartphone der Knox Chip noch nicht zerstört worden, deswegen verstehe ich auch nicht das Health Monitor nicht funktioniert. Aber genaueres könnte da wohl nur Samsung sagen, ich weiß nur nicht ob die dazu Auskunft geben. Rooten ist ja auch auf der Liste der verbotenen Themen dieser Community.

[Members_jR77kft]

Check ob of dem Handy irgend eine root APP installiert ist. Wenn ja, deinstallieren.