S Health aktualisiert nicht

[AnnaBanna]

Habe folgendes Problem:

Ich nehme schon seit Jahren meine Aktivitäten über s Health auf. Zur Zeit nutze ich das S9 und die gearfit 2 pro.

Gestern ist mir aufgefallen, dass wenn ich auf "Ergebnisse" gehe und dort bei den Auszeichnungen "Training" wähle, dass dort "Gesamte Entfernung" seit 2019 nicht aktualisiert wurde.

Sooooo... dann hab ich ewig rumprobiert und joa.. jetzt ist dort 2016 der letzte Stand.

Anscheinend habe ich etwas gelöscht.

Automatische Synchronisation ist eingestellt. Leider finde ich nirgendwo "Wiederherstellen".

1. Frage: Wie kann ich meine Daten wiederherstellen?

2. Frage: Wieso hat es sich 1 jahr lang nicht aktualisiert?

[LW0108]

Stoppe die App und starte diese neu. Mache Backups.

[AnnaBanna]

Bringt leider nix.
Selbst meine Joggerrunden, die ich jeden Tag laufe, nimmt er nicht mit in die Auszeichnungen.

[ErdbeerSchrippe]

@AnnaBanna 

Moin, mit welchem Konto ist es überhaupt verbunden?

Was genau ist bei Health als Konto dort angegeben?

Komisch ist es ja schon. Eigentlich sind alle Daten gespeichert auf dem Samsung Account.

Was sagt er bei Trends, jetzt kann man wählen, Tage, Monate oder Wochen?

Bei Monate zeigt es einfach nichts weiter an?

[AnnaBanna]

das Konto ist mit meinem Samsung Account verbunden.
Das komische ist ja, dass die Trends alles richtig anzeigen. zb wird da eben auch angezeigt, dass ich es schon 63x 42,...km geschafft habe.
In den Auszeichnungen jedoch, wenn man auf das Abzeichen "gesamte Entfernung geht, dann zeigt es nur 1 x 42,.. km an und das im Jahr 2016.

Ich hänge mal ein paar Bilder ein

[AnnaBanna]

Wie man auf den Bildern sieht, sind ja alle Daten da.
Nur eben in den Auszeichnungen nicht mit drine..

[SinaR]

Ich habe deinen Thread in den App-Bereich verschoben, @AnnaBanna. Befinden sich die Geräte auf dem aktuellen Stand und ist auch die App mit dem neuesten Update versorgt? 

[AnnaBanna]

Alles auf dem neusten Stand.

[RaDi193]

Guten Tag

Wie hast du das behoben? Bei mit werden die Abzeichen auch nicht aktuallisiert.

Liebe Grüsse

[AnnaBanna]

Ich habe nichts behoben. Irgendwann war plötzlich wieder alles da 🫣 kann aber nicht nehr genau sagen, wie viel Zeit da vergangen ist.

Hatte auch mit jemandem von samung telefoniert. Er meinte, dass es wohl ein Einzelfall ist, und sich damit wohl niemand auseinandersetzen wird, aber er wird es so mal weiter geben.
Danach habe ich nie wieder was von denen gehört, aber irgendwann war wieder alles ok 😀