"Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel"

[Members_JFPq25I]

Guten Abend, ich habe ein nagelneues Samsung Galaxy A40 welches ich von Amazon als Ersatz für mein A40 von 2022 bekommen habe. Ich wollte nun alle Daten transferieren und einige Apps fehlten. Ich wollte nun manuell im Playstore "Samsung Music", also die Hauseigene App runterladen und da steht doch tatsächlich: "Diese App funktioniert auf deinem Gerät nicht" und ich kann sie nicht runterladen. Dann wollte ich noch die städtische Ordnungsamt Online App von Berlin runterladen und da steht dann auch "Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel". Ich habe die neuste Software drauf und es ist das identische Handy. Mir ist nur aufgefallen, dass es leichte Design und Funktionsunterschiede hat, scheinbar die neuste Version, es sind aber beides A40. Kann Jemand helfen?

[Barney0w · Accepted solution]

Welche Android Version ist denn installiert? Wäre ja eine grundsätzliche Information. Poste doch einmal einen Screenshot von Einstellungen, Telefoninfo, Softwareinformationen, Softwareversion des Dienstanbieters.

[Elisaris]

Es ist eine Deutsche Version /EUX ? Findet man als Kürzel unter Einstellungen/Telefoninfo. Modellcode oder Software Version des Dienstanbieters.

[Buschtrommel]

Hast Du ein Deutsches Gerät ?

[Anonymous User]

Versuche mal die App vom Galaxy Store zu installieren:
http://www.samsungapps.com/appquery/appDetail.as?appId=com.sec.android.app.music

[Members_JFPq25I]

Hallo Leute, danke für die Antworten und sorry für meine späte Antwort. Ich habe das Problem nun erkannt und gelöst. Tatsächlich war die Software nicht aktuell. Diese war von 2019 und es war auch Android 9 drauf, statt 11. Darum gingen viele Funktionen nicht oder anders als gewohnt. Ich dachte bei einem neuen Handy wird es aktuell sein, oder er wird selbst aktualisieren oder zumindest fragen ob er es machen soll, war aber nicht der Fall. Das A40 kam ja 2019 raus, ich vermute ich habe ein Modell bekommen, das seit dem im Lager schlummert. Seltsamerweise hat das Telefon nicht direkt die neuste Version geupdatet, sondern ich musste 4 Updates machen, er hat immer erst jeweils 2020, 2021, 2022 und dann 2023 genommen, das scheint die aktuellste Version zu sein.