Galaxy S10e SIM wird nach Software update nicht erkannt, die Karte funktioniert in einemanderen Handy

[StMartin12]

Hallo,

Nach dem Software Update, findet mein Galaxy S10e die SIM Karte nicht mehr. Auch die vorgeschlagenen Tipps wie Neustart mit und ohne SIM bringen nichts. Auffällig ist, dass ich ständig aufgefordert werde mich mit dem Samsung Account zu verbinden, was über das Handy nur in so weit funktioniert, dass ich auf die Startseite komme und nach der Zustimmung wieder zum Login geführt werde. Ich bekomme auch seit dem Update ständig die Nachricht, dass der IMS Service wiederholt beendet wird und ich mich beim Samsung Account anmelden soll. Wenn ich die Einstellungen öffne, kommt die Nachricht.

Öffne ich den SIM Kartenverwaltung, bekomme ich einen schwarzen Bildschirm und anschliessend die Mitteilung, dass die android phone app nicht reagiert.

Kennt jemand von Euch dieses Problemund hat eine Lösungsidee?

[chemiker62]

Hast du dein S10 e mal gesichert, und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Oder versuchst mal WCP

[ErdbeerSchrippe]

Dann fehlt bei Dir eine Zustimmung oder Erlaubnis.
Einstellungen.
Apps.
Es steht dort " Deine Apps " daneben so drei senkrechte Striche.
Da tippe drauf und erlaube Sytemanwendungen unten auf okay tippen.
Suche IMS und tippe auf das Ergebnis.
Vergleich mal meine Einstellungen mit Deiner.

[StMartin12]

Vielen Dank Chemiker62. Ich habe auf die Werkseinsellung zurückgesetzt. Leidet bleibt der Fehler. Das von dir beschriebene Starten um WCP zu beginnen klappt nicht. Das Handy startet trotzdem normal. Muss ich eine andee Tastenkombi wählen?

[chemiker62]

Hast dein Smartphone an einen PC oder Laptop, Fernseher angeschlossen.

[StMartin12]

Hallo Erdbeerschrippe,

die App IMS kann ich nicht unter Einstellung Apps finden, sehr seltsam

[Barney0w]

Hast Du denn wirklich oben die Systemanwendungen eingeschaltet und das Fenster mit ok geschlossen? Ich finde direkt 3 Apps unter dem Begriff.

[ErdbeerSchrippe]

👍🤗💖

[StMartin12]

Ja ich habe das Smartphone über USB an das Laptop angeschlossen und sehe auch den Ladevorgang. Nachdem die Akkuanzeige auf dem Smartphone angezeigt wird, drücke ich gleichzeitig lauter und power. Doch wie ich es auch mache, das Smartphone startet normal

[StMartin12]

Hallo Chemiker62, es hat jetzt doch geklappt und ich konnte das WCP ausführen. Leider gab es die Option repair apps nicht. Ich habe dann die reboot option gewählt. Leider besteht der Fehler noch immer