AOK Bonus App Synchronisation mit Samsung Health

[DrOgelix]

Hey Leute,

vorab, ich werde auch nochmal bei AOK selbst nachfragen, aber vielleicht hatte hier jemand selbiges Problem und eine Lösung.

Beide Apps Samsung Health und AOK Bonus App sind miteinander verbunden. Berechtigungen sind sowohl über "Apps" als auch in den eigenen Einstellungen gegeben. Die AOK App stellt drei Bedingungen für das Erreichen einer sportlichen Aktivität:

- 10k Schritte

- 120 Puls pro 30 Minuten Training

- 150kcal Verbrauch pro 30 Minuten Training

Habe ich die 10k Schritte erreicht, wird sofort auf der AOK App gesynched. Starte ich aber ein Training (in meinem Fall Laufen/Radfahren fürs Inlineskating) und habe einen Verbrauch von 478kcal bei 1h13m wird das überhaupt nicht auf der AOK App übernommen. Selbst das Testen von "anderes Workout" auf der Uhr und Puls machen lassen (meist 200kcal pro 30 Minuten), bringt auch keine Snychronisation – was ja eigentlich eine Bedingung erfüllen sollte.

Weiß jemand ob ich die Bedingungen vielleicht falsch verstehe? Dass ich bspw. während der 30 Minuten auch die 120bpm halten muss? Beim Inlinern übe ich mich im Slalom und da ist die Aktivität nicht ganz so aggressiv bzw. ausdauernd wie beim schnellen Skaten. Dann verstehe ich das "bzw." bei der AOK Bonus App nicht. Beim Laufen (54 Minuten, 733kcal und keine 10k Schritte erreicht) hatte ich noch eine Synchronisation – da weiß ich aber nicht genau ob zwecks Puls (154-172bpm, 35 Minuten) oder verbrauchter kcal gesynched worden ist (ich tendiere da aber zum Puls).

Vielen Dank im Voraus (ich gebe auch nochmal ein Update, wenn ich eine Lösung von AOK erhalte oder selber eine finde).

Grüße :}

Update1:

Hatte mal Cache und Daten von der AOK Bonus App gelöscht und alles neu eingerichtet. Nach Training mit Ringfit auf der Switch hat es geklappt. Am nächsten Tag selbiges Trauerspiel.

Lösungsvorschlag: Cache leeren, Daten löschen der AOK Bonus-App hat kurzzeitig geholfen, nächster Tag nicht mehr – Bruteforcemethode. 

Update2:

AOK Bonus App mal "nie im Standby" gemacht. Immernoch keine wünschenswerte Synchronisation oder Anerkennen des Trainings (Zeit und sowohl Kalorien als auch Puls).

Ich versuchs mal mit Samsung Health und AOK Bonus App "nie im Standby" und teste mal (man darf ja sowieso nur 15x100 Punkte pro Monat für sportliche Aktivitäten erhalten und hab noch Zeit zum probieren :D).

Siehe Update 3

Update3:

Beide Apps "nie im Standby" hat auch keinen Erfolg gebracht. So langsam bin ich mit meinem Latein am Ende :(.

Lösungsvorschlag: App "nie im Standby" einstellen, auch wenn es bei mir nicht geholfen hatte.

Update4:

Mittlerweile haben sich beide zum Wort gemeldet. Aok schreibt grob de- und neuinstallieren der Aok Bonus-App und neu einrichten, sowie Berechtigungen überprüfen. Samsung meint, dass das Problem behoben wurde, Samsung Health mit Samsung Account synchronisieren, schließen (alle Tasks) und Samsung-Health neu öffnen, sowie Berechtigungen überprüfen. Gesagt getan und Problem besteht weiterhin 🥲.

Lösungsvorschlag: Hartnäckigkeit, sonst keine Lösung.

Update5:

Also nach einer weiteren Mail von AOK, dass ich die App nochmal deinstallieren und neuinstallieren soll, würde ich liebend gern auf einen Boxsack hauen^^. Jedenfalls hatte ich die Vermutung, dass die AOK App irgendwie einen Minimum an Schritten von 6k+ benötigt. Dies konnte ich nicht bestätigen, weil ich die sportlichen Aktivitäten auch bei Schritten mit 3k Erhalten hatte.

Jetzt hab ich die Krallen ausgefahren und Google Fit sowie Health Sync installiert. Samsung Health von der Aok App getrennt und mit Google Fit verbunden. Die Daten von S-Health auf Google Fit via Health Sync "transportiert". Und siehe da, mir wurde vom 07.01.2022 die sportliche Aktivität sowie für heute (08.01.2022) gegeben.Ob das nun an Samsung Health oder AOK Bonus-App liegt, bleibt wohl noch offen.

Wichtiges Edit zu Health Sync: Health Sync ist kostenpflichtig. Entweder durch Einmalzahlung oder Abo! Allerdings besitzt man als Erstbenutzer der App eine kostenlose Testzeit von 8 Tagen. Also ist das keine permanente Lösung für mich. Wenn nämlich AOK Samsung Health anbietet, sollte das auch ohne Probleme funktionieren.

Lösungsvorschlag: Gegenseitige Synchronisation von Samsung Health auf Google Fit durch 3. Anbieterapp und von Google Fit zur AOK-Bonus App

Update6:

 Das Problem, dass keine Trainings von Samsung Health übertragen werden, befindet sich aktuell in Analyse und unsere Entwickler arbeiten an einer Lösung. Wir gehen davon aus, dass die App schon bald - spätestens jedoch mit dem nächsten Update - wunschgemäß funktioniert.

Anscheinend ist AOK selbst für "mein" bzw. das Problem verantwortlich. Da bin ich ja mal gespannt. Mir wurde auch zuversichtlich erzählt, dass wenn es mal wieder klappt, auch rückwirkend synchronisiert wird. Ich bin mal gespannt, was die Entwickler der App herausfinden, nicht dass es dann doch wieder heißt:"Nö doch nicht unser Problem."

Lösungsvorschlag: "Support von Aok arbeitet dran"

Update7:

Selbst nach einem Update der "AOK Bonus-App" funktioniert das Synchronisieren der Fitnessdaten via Samsung Health sporadisch. Das einzige, was vermutlich zu 100% funktioniert, sind die 10k Schritte. Herzlichen Glückwunsch an AOK und Samsung.

Keine Lösung

Update8:

07.02.2022 23:49 Uhr 10140 Schritte und den Bonus in der App nicht erhalten. AOK Support schreibt mir schon gar nicht mehr, dass ich die App de- und neuinstallieren soll, sondern mein Anliegen würde sich immernoch in technischer Überprüfung befinden und ich auf ein Update [warten soll]. Wunderbar^^! Also eine Lösung, scheint nicht in Sicht zu sein

Lösungsvorschlag: (warten auf) Updates

Update9: (15.11.2022)

Nun ja, täglich grüßt das Murmeltier würde ich mal sagen. Ich habe echt keine Ahnung wieso jedesmal die Snychronisation zwischen AOK Bonus-App und Samsung Health nach Updates zerschossen wird. Jetzt mit Samsung Health 6.22.6.005 tanzt die AOK Bonus-App mal wieder komplett daneben. D.h. mal wieder auf Updates der jeweiligen anderen App warten, nur um nach Updates, es wieder zerschossen wird.

EditUpdate9: (16.11.2022)

Okay, wie auch immer solche Probleme über Nacht ohne ein Mitwirken von Updates gefixt werden können, bleibt für mich nur Zauberei. Mittlerweile kann ich aber das Hin und Her verstehen, wer seine Programierung da nun die ganze Zeit vergeigt – aber nun gut, soweit funktioniert es erstmal wieder.

Lösungvorschlag: Warten und am nächsten Tag probieren.

[Börnie]

Ich, AOK Rheinland Hamburg - keine Bonifizierung.