Stickers whatsapp

[Ton-56]

Vanuit de gallerij kun je nu een deel van een afbeelding door er lang op te drukken als sticker opslaan.

Als ik deze dan verzend wordt het echter als afbeelding weergegeven en niet als (kleine) sticker. 🙄

Iemand ?

[MartijnK]

Hi @Ton-56, goedemiddag. 

Wat is het modelnummer van jouw telefoon? Is deze verder ook up-2-date? Welk toetsenbord gebruik je op jouw telefoon?

Groeten,

Martijn

[Ton-56]

S23 Ultra
SM-S9188/DS
Android 14, UI 6.0
Samsung toetsenbord

[MartijnK]

Ervaar je dit ook als je G-Board instelt? Via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
 

[Ton-56]

Martijn,
bedankt voor je suggestie maar ik kan me niet voorstellen dat dit het verschil kan/zal maken: andere stickers doen het prima en bij het verzenden wordt geen gebruik gemaakt van het toetsenbord.
Ik denk dat de gemaakte stickers op een of andere manier niet in het goede format worden opgeslagen.
Ik dien een foutrapport in.
MVG/Ton

[Ton-56 · Accepted solution]

De volgende reactie op het ingediende foutrapport ontvangen.

Het probleem ligt aan WhatsApp zelf. We hebben het doorgezet naar hun en hopen dat ze het spoedig zullen oplossen met een app-update.

Met vriendelijke groet,
Samsung Electronics Benelux

[Amber]

Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb een Samsung s22+. Voor een week of 2 werkte de stickers wel, vlak voor de jaarswisseling, maar nu worden ze weer als afbeelding weergeven. Ik heb nog een vraag dat hiermee te maken heeft. Waar kan je al je opgeslagen stickers vinden die via deze manier zijn gemaakt? Ik maakte een paar extra om te testen en wil die weer verwijderen

[Amber]

Volgens mij was het na de laatste software update dat het weer raar deed.

[Laurens96]

Hi @Amber, 

dit werkt nu enkel via SMS, het kan zijn dat dit met een volgende update anders is. WhatsApp lijkt de afbeeldingstype niet als sticker te ondersteunen. 
Wat betreft de opslaglocatie, dit heb ik voor je doorgezet naar de specialist en deze is het momenteel aan het uitzoeken. Zodra we meer weten, laten we je dat weten. 

^Laurens

[Ton-56]

Na lang en intensief contact met support whatsapp het volgende:
Currently, only iPhone and WhatsApp Web users can create custom WhatsApp stickers. Android users can create stickers using third-party apps available in the Google Play Store".
Door lang te drukken op een deel van een afbeelding wordt deze als volgt opgeslagen als clipped image:
"Clipped imagesclippedImage_2023_11_17_06_57_33.png
/Interne opslag/DCIM"
De aankondiging van Samsung dat ze worden opgeslagen als sticker is dus helaas onjuist: ze worden opgeslagen in als ander bestandstype, in een andere grootte en op een andere locatie dan reguliere stickers.
Jammer dat het niet werkt zoals werd/wordt gesuggereerd en dus in feite onbruikbaar is. 🙁