Samsung Calander leeg maken

[JacqJacq]

Hallo allemaal,

Ik heb in de Agenda app een ICS bestand ingelezen. Maar wat ik ook probeer, ik kan de ingelezen afspraken niet verwijderd krijgen. Ik heb de app gedeactiveerd en weer geactiveerd, de naam van het ingelezen bestand gewijzigd, het ingelezen bestand verwijderd, het helpt allemaal niets.

Ik heb geen andere items in de agenda staan die ik wil behouden. Ik zou graag ALLE items in één keer uit de agenda verwijderen. HOE DOE IK DAT?

Groet,
Jacq

[Carlijntje2001]

wat je wilt is niet mogelijk echt jammer

[MartijnK]

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[JacqJacq]

Dag Martijn,
Nou, dat Hulp-op-Afstand heb ik geprobeerd, maar dat is nou niet echt bepaald een visitekaartje voor Samsung. Allereerst duurde het een half uur (!!!) om een afspraak te maken. En tijdens dat gesprek zelf werd de afspraak na eenmaal gemaakt te zijn twee keer verplaatst!
Dam de afspraak zelf. Blijkt er dus geen specialist aan de telefoon te zitten, maar iemand die er net zoveel van weet als ik. En die er na drie kwartier zelf prutsen en proberen achterkomt dat waar ik al dagen mee bezig ben hem ook niet lukt. Maar gelukkig was hij wel zo aardig om alle informatie die hij intussen had opgenomen en alle dingen die hij had uitgeprobeerd vooral NIET door te spelen naar de tweede lijn, dat moest ik helemaal zelf doen. Daarna werd het een monoloog van zijn kant waar ik niet meer doorheen kwam en mijn verzoek om ook nog wat in te mogen brengen werd herhaaldelijk niet gereageerd en toen heeft deze mijnheer eenzijdig en zonder enige aankondiging het gesprek beëindigd.
Ik moet zeggen dat het een heel verhelderende ervaring vond die vooral NIET voor herhaling vatbaar is. Wat een teleurstelling en aanfluiting.  Triest, triest , triest en uitermate slecht.

[MartijnK]

Wat jammer om t elzen dat jouw ervaring niet helemaal positief is, uiteraard zullen we dit wel meenemen en intern doorzetten om onze service te verbeteren. Als je gaat naar Instellingen > Apps > Samsung Calendar > Opslag > Gegevens wissen, wordt de app teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Groeten,

Martijn

[JacqJacq]

Dag Martijn,

Hierbij mijn reacties op je post:

1) voor jouw goede begrip:  ijn ervaring met Hulp-op-Afstand is "uitermate en overtuigend negatief". Jouw interpretatie dat mijn ervaring "niet helemaal positief" was is compleet en volledig onjuist en complete onzin.

2) Wellicht dat het uitmaakt in dit kader, maar de app heet bij mij "Agenda".

3) Je suggestie om eea terug te zetten naar de fabrieksinstellingen werkt niet. Ik zie wel dat de hoeveelheid gebruikt geheugen afneemt (Gegevens én Cache), maar na terugkeer naar de agenda zijn de gegevens niet uit de agenda verwijderd.

4) Voor het geval je verder wil/kan helpen:
Het uitzetten (deactiveren) van de agenda levert niets op.
Verwijderen van de agenda blijkt niet mogelijk.
Ook het renamen/verwijderen van de gebruikte ICS file levert niets op.
Enige conclusie die IK nog kan trekken is dat er een datafile is met inhoud die om eoa reden niet wordt geleegd/verwijderd. Ik kan in /Android/Data de map com.samsung.android.calendar vinden, maar de inhoud daarvan is leeg.

Grt, Jacq

[MartijnK]

@JacqJacq 

Via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
 

[Sepora]

Een oud jaar met gegevens wil ik wissen,kan dat?

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Sepora,

Bedankt voor jouw bericht. Zie de onderstaande link voor instructies. Laat weten of het lukt en wat je bedoelt.

https://bit.ly/44jzrLW

Met groet,

Ajay