Opgelost: Problemen met openen van berichten in email

Coosemans · ‎08-11-2023

Beste Community leden,

Sinds een paar dagen kan ik de berichten niet meer openen in de e-mailprogramma's op mijn smartphone Galaxy A7 (2018) modelnummer SM-A750FN/DS. Zowel in het programma email noch Gmail kan ik de ontvangen berichten openen. Ik krijg de berichten binnen, maar als ik op een bericht klik om de inhoud te lezen dan blijf het programma zoeken en er gebeurt verder niets.

Met vriendelijke groeten,

J. Coosemans

Coosemans · ‎09-11-2023

Beste Community leden,

Mijn probleem is opgelost. Ik kan terug de berichten openen in zowel email als Gmail. Eerst had ik via "Instellingen Apps Gegevens" mijn gegevens gewist. Toen daarmee het probleem niet leek opgelost, heb ik email verwijderd (op dat moment werkte Gmail terug)en heb ik email terug geïnstalleerd. Vervolgens heb ik de instellingen voor email verkeer handmatig ingesteld. Ik kreeg contact met de server van de provider, en alles werkte terug normaal. Al weet ik nog altijd niet wat de oorzaak van het probleem was.

Met vriendelijke groeten,

JCoosemans

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Coosemans · ‎09-11-2023

Beste Community leden,

Mijn probleem is opgelost. Ik kan terug de berichten openen in zowel email als Gmail. Eerst had ik via "Instellingen Apps Gegevens" mijn gegevens gewist. Toen daarmee het probleem niet leek opgelost, heb ik email verwijderd (op dat moment werkte Gmail terug)en heb ik email terug geïnstalleerd. Vervolgens heb ik de instellingen voor email verkeer handmatig ingesteld. Ik kreeg contact met de server van de provider, en alles werkte terug normaal. Al weet ik nog altijd niet wat de oorzaak van het probleem was.

Met vriendelijke groeten,

JCoosemans

Coosemans · ‎15-11-2023

Ik moet mij verontschuldigen, in mijn enthousiasme heb ik iets te vroeg victorie gekraaid. Ik krijg nu effectief mails binnen, en kan ze ook openen en lezen. Maar het zijn de mails die voor mijn echtgenoot bestemd zijn, en niet de mijne. Er is iets mis met de instellingen die ik handmatig heb ingegeven (IMAP en SMTP). Het enige wachtwoord dat werkt is dat van de mailbox van Telenet, en vermits mijn man de primaire gebruiker is; komen blijkbaar enkel zijn e-mails binnen. Terug naar AF dus.

MartijnK · ‎16-11-2023

Hi @Coosemans, goedemiddag.

Misschien een wat domme vraag maar staat het juiste account ook ingesteld in de e-mail-app? Wij hebben ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen.

Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/3f8MWUL

Groeten,

Martijn

Oorspronkelijke onderwerp:

Problemen met openen van berichten in email

1 Oplossing