Eufy security app werkt niet goed op sommige Samsung smartphones

[Spaansebrabande]

Ik heb ongeveer 2 jaar een Eufy video deurbel. Het probleem is dat ik meestal geen melding op mijn Samsung S21 en S9 krijg als er aangebeld wordt. Als ik wat instellingen in de app verander werkt het tijdelijk wel, maar na enige uren ook niet meer  (bv tijdelijk simkaart verwijderen, ander belgeluid instellen etc. Mijn vriendin heeft een A6 en die werkt altijd. Eufy geeft toe dat er problemen zijn met sommige Samsung smartphones en zeggen hieraan te werken (al 2 jaar). Op een site gebruikershandleidingen.com staan tig vragen over dit onderwerp. Weet iemand hier iets van?

[ans5251]

Heb ik ook al gedaan en die zeggen dat er een updates is geweest waar door niet alle samsung telf er goed mee werken moest ik maar een i iphone kopen die hadden er geen kast van

[ans5251]

En de update konden ze niet herstellen

[ans5251]

Dus ik moet hier gewoon typen wat het probleem is en er bv boven zetten foutrapport ??

[ans5251]

Eerst had ik een samsung Galaxy 21 plus , nu pas de Samsung s23 ultra en nog steeds het zelfde probleem

[MartijnK]

Nee, het foutrapport gaat via de knop Ondersteuning, je kan deze het beste in het Engels versturen 😇 Voor elk toestel dient er door de app ontwikkelaars een aparte app uitgerold te worden 😉

Groeten,

Martijn

[moby22]

We hebben ook een deurbel
En moeten steeds opnieuw inloggen
Dat is toch niet normaal
Daar heb je dat ding toch niet voor..
Hoe kunnen we dit oplossen

[Alice]

Goedemiddag @moby22 ,

Er zijn een aantal verschillende opties die je kan doorlopen. Heb je al gecontroleerd of de app volledig up-to-date is? Zo niet, dan raad ik je aan om dit eerst te doen. Mocht dat al het geval zijn, dan kan je het beste eventjes de cache en gegevens van de app verwijderen. Dit doe je door naar "Instellingen > Apps" te gaan, hier de juiste app te selecteren en vervolgens bij "Opslag" de optie "Gegevens wissen" te selecteren. Start vervolgens jouw telefoon opnieuw op en stel de app opnieuw in. Er is een grote kans dat dit het probleem voor jou oplost, maar zo niet, dan kan je ook nog een poging doen om de app volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. 

Mocht geen van deze stappen geholpen hebben, dan kan je het beste eventjes contact opnemen met de ontwikkelaars van de app. Mogelijk kunnen zij je hier dan mee verder helpen.

Groeten,

Alice

[Members_9bDwFqH]

ook een A33 5 G en juist hetzelfde, is er al een oplossing voor  30 maart 2024

[Tukster_Me]

De cache en gegevens wissen + opnieuw opstarten en opnieuw instellen werkt perfect!

[Spaansebrabande]

Dat lijkt misschien. Morgen werkt het weer niet. Blijg ver weg van Eufy.