thermofusible combiné samsung

[nina 1]

bonjour à tous,

Cela maintenant fait quelques jours , j avais demandé votre aide pour réparer mon combiné dont le réfrigérateur ne refroidissait plus. Grace à l’article que m'a envoyé Pi_Jo_75(merci encore), j'ai pu démonté les 2 caches qui se trouvaient au niveau du congélateur, et j'ai pu identifier la panne qui venait du thermofusible qui était HS. J' ai donc commandé la pièce en question en fournissant la référence du combiné; je viens de la recevoir, elle est identique à l'original sauf que dans la partie inférieure(tube plastique), l'une(la nouvelle) est complétement fermée alors que la pièce d'origine est ouverte à son extrémité.  faut il que j'installe la pièce telle quel ou faut il couper l'extrémité.

merci.

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @nina 1 🤗.

Je suis vraiment navrée d'apprendre cette situation.

Lorsque vous consultez le manuel d'utilisation du réfrigérateur, vous n'y avez pas l'information que vous recherchez ?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique (catégorie Electroménager) pour une meilleure prise en charge.

Tenez-nous au courant !

Belle soirée sur la Communauté.