Réfrigérateur samsung rt38feaadsa en panne au bout de 5 ans

[Sakapatate]

Bonjour,

J'ai acheté un réfrigérateur samsung rt38feaadsa le 26 mars 2016.

Il nous a lâché d'un coup hier, il ne fonctionne plus du tout. A 16h, il y avait encore de la lumière et a 19h, plus rien. Nous avons testé la prise électrique avec un autre appareil et elle fonctionne. Nous avons branché le frigo sur d'autres prises qui fonctionnent mais plus rien ne s'allume.

Je trouve hallucinant qu'un frigo à 780€ lâche comme ça au bout de seulement 5 ans 😔

Je ne sais pas s'il est utile de faire intervenir un technicien vu que plus rien ne fonctionne. 

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer de le laisser débranché quelques minutes avant de le rebrancher au cas ou..

[Sakapatate]

Bonjour, J'ai déjà essayé. J'ai même tenté de le brancher ce matin après une nuit débranchée mais toujours rien 😔

[Paulo4900]

Dans ce cas ça s'annonce compliqué en effet..

[Paulo4900]

Pas sûr que ce soit rentable de le réparer.. après vous pouvez toujours voir pour un devis mais c'est il me semble payant

[Sakapatate]

Oui les devis sont payants et sans garantie de réparation en plus. Ce qui me choque c'est qu'il n'est que 5 ans ce frigo 😔

[LSntg]

Bonjour, j'ai actuellement exactement le même problème avec exactement le même produit au bout de 5 ans et 2 mois ... Je suis dégoutée...

De votre côté qu'avez-vous trouver comme solution ? 

[Sakapatate]

Bonjour, ni conforama ni samsung n'ont voulu reconnaître que ce n'est pas normal. Samsung m'a proposé 20% de remise pour un achat sur leur site internet que j'ai décliné. Pour eux, cela peut arriver, et aucune remontée ne leur a été faite sur une défaillance de ce produit 😡 ils m'ont proposé d'envoyer un technicien à mes frais bien sûr mais sans garantie de résultat car selon la panne, la pièce n'est peut-être plus disponible. J'ai signalé le réfrigérateur sur un site de consommateur pour obsolescence.
Vous devriez écrire au service consommateur samsung qu'ils voient que je ne suis pas un cas isolé comme ils ont dit 😁 Ma solution a été de racheter un réfrigérateur mais pas de marque samsung. J'étais aussi dégoûtée que vous, 5 ans un réfrigérateur c'est inconcevable.

[Paulo4900]

Bonjour,

je comprend votre frustration mais pour avoir travaillé pour Darty pendant de longues années les autres marques c'est même moins de 5 ans parfois..

Cdt