Four dual cook nv75k5571rs

[Members_vIXuR1r]

Bonjour, je possède un four dual cook nv75k5571rs. Pouvez vous me dire à quel moment le ventilateur du bas fonctionne car chez moi il ne marche jamais, de ce fait mes tartes en général ne sont pas cuites en dessous, la pâte reste toujours molle. Est ce qu'il ne fonctionne que quand on sépare le four en deux cavités en insérant le plateau séparateur? 

Merci pour vos réponses 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_vIXuR1r ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je viens de contacter nos experts afin de vous venir en aide. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

Je reste disponible. 

[Alina_M]

Bonjour @Members_vIXuR1r, 😊

Merci pour votre patience. 

Je vous recommande de faire les manipulations suivantes :

• Vérifiez si le produit est suffisamment aéré à l’arrière.
• Vérifiez si le ventilateur de refroidissement est fonctionnel (de l’air doit sortir entre la porte et panneau de commande).
• Débranchez le four électriquement pendant une heure.
• Vérifiez la présence d'un corps étranger au niveau du ventilateur.
• Testez un programme afin de tester.

Toutefois, si le souci persiste, Je vous conseille à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01-48-63-00-00 du lundi au samedi, de 09 h à 20 h, (prix d’un appel local) ou à l’adresse www.samsung.com/fr/support.

Tenez-moi au courant. 🌞

[Stephbr]

Bonjour @Members_vIXuR1r 
Pour info :
Certains modèles du four DUAL COOK présentent des dysfonctionnements importants pouvant conduire à des blessures et/ou des incendies. Soyez vigilants !!! Nous sommes sur le point de mener une action...
Je vous invite à rejoindre le groupe Facebook ''DYSFONCTIONNEMENT FOUR SAMSUNG'' afin de l'enrichir de votre témoignage et de vous tenir informé : https://www.facebook.com/groups/1418517508651767/?ref=share

A très vite !