eau sous le grand bac a legumes

[lucmatlea3]

Bonjour dans mon frigo american samsung RFG23RESLnous trouvons regulierement de l'eau sous le grand bac a legumes

Apparament pas de fuite au filtre . Si l'on peut me dire d'ou cela provient  Merci D'avance

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lucmatlea3,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @lucmatlea3  ,

Merci pour votre patience. Je viens de recevoir une réponse de la part de notre service dédié. 🙂

Nous vous informons que l'anomalie signalée nécessite des manipulations et vérifications. Suite au dégivrage automatique l'eau reste bloqué dans la conduite derrière le bac à légume.

Nous vous invitons à procéder comme suite :

- Dégivrage manuel : retirer la prise, vider et laisser les portes ouvertes pendant 24h

- Nettoyage et réglage température

Toutefois, si le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09h à 20h, prix d’un appel local).

Je reste à votre disposition. 

[Pampoum]

bonjour j'ai exactement le même problème. il y a de l'eau qui s'accumule sous le bac a légumes je ne sais plus quoi faire. c'est donc bien un problème de dégivrage ??? je n'arrive pas a vous joindre sur le numéro de service client.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Pampoum ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. 

Si vous avez fait les vérifications indiquées et la situation persiste, il va falloir réessayer à joindre nos collègues pour un diagnostic plus approfondi. 

Ils sont en mesure de mieux vous renseigner et aider. 

Je reste disponible. 

[Valerie33]

Bonjour

J'ai le même problème est ce que vous avez trouvé la solution  ?  est ce un problème récurent lié a ce modèle ? 

Merci pour votre réponse 

Cordialement 

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Valerie33 ! 😊

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 

Avez-vous essayé les solutions proposées sur ce fil de discussion ? 

Si le souci persiste, nous vous invitons à prendre contact avec l'un de nos conseillers au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09 h à 20 h, prix d’un appel local).

Je reste disponible. 🌸

[aroar]

bonjour, je rencontre exactement le meme probleme,  Je n'ai jamais vu ça avec d'autres frigo Ça commence à faire beaucoup de problèmes identiques pour un modèle similaire...

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @aroar  😊 !

Je suis navrée d'apprendre cela. 

N'hésitez pas à tester les solutions proposées sur ce fil de discussion et si besoin, d'appeler nos techniciens pour un diagnostic plus approfondi (01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09 h à 20 h, prix d’un appel local). 

Belle journée,

[Machba]

Bonjour, j"ai un frigo Samsung (voir photo n. Série et modèle). Il y a de l"eau dans le tiroir à fromages qui se trouve en haut dans le frigo, sous le congélateur. Comment puis-je résoudre ce problème ? Merci!