Code erreur 3E ( lave-linge WF1124XAC)

[law0424]

Bonjour,

Je possède un lave-linge ecobubble 12kg (modèle WF1124XAC). 

Je rencontre actuellement un problème. Un message d'erreur 3E s'affiche et je n'ai aucune possibilité d'ouvrir à nouveau la porte pour récupérer mon linge, ni même lancer quoique ce soit. Je suis obligé d'éteindre ou de débrancher la machine pour relancer le programme ou pour récupérer mes affaires de la machine...

Ma machine n'est plus garantie mais j'ai lu que les machines à moteur Digital Inverter sont garantie 10 ans. 

Comment pourriez-vous m'aider pour résoudre ce problème ? Et comment pourrais-je être pris en charge par les centres de service?

Cordialement,

Cheng

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @law0424 🌞.

Je viens de lire votre message.

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles.

Je reste dans le coin. 

[AdelineL]

Bonjour @law0424 .

Je reviens vers vous avec des nouvelles, même si avec un certain retard.

La garantie Digitale Inverter n’opère que sur la pièce moteur si elle est diagnostiquée comme non opérationnelle. Les pièces annexes sont à votre charge.

Le code 3E indique une défaillance sur l’un des composants du moteur.

Je vous conseille de suivre ces étapes  :

1. Modérez la charge du linge.
2. Débranchez l’appareil et rebranchez-le.
3. Vérifiez la stabilité du produit ( mise à niveau).

Si cela ne fonctionne pas, vous pourrez prendre contact avec une agence de réparation agréée pour le dépannage.

Je reste disponible, si besoin.