WW80M645OPW Smart Control

[mc19]

Hallo Samsung Community

Ich habe meine neue Waschmaschine WW80M645OPW angeschlossen und das Gerät mit meinem Smartphone verbunden. Die Funktion "Waschratgeber" funktioniert jedoch nicht. Ich erhalte ständig die Meldung "Receiving Laundry recipe server data". Weiss jemand was ich tun muss?

Vielen Dank bereits im Voraus.

[JudithH]

Hallo mc19, 

ist deine Waschmaschine denn auch eingeschaltet, wenn du den Waschratgeber versuchst zu nutzen?

Bei ausgeschalteter Maschine kann diese Funktion nämlich nicht aufgerufen werden. 

Viele Grüße

[mc19]

---

@JudithH  schrieb:

Hallo mc19, 

ist deine Waschmaschine denn auch eingeschaltet, wenn du den Waschratgeber versuchst zu nutzen?

Bei ausgeschalteter Maschine kann diese Funktion nämlich nicht aufgerufen werden. 

Viele Grüße

---

Selbstverständlich

[JudithH]

Und alle anderen Funktionen wie die Steuerung funktionieren ganz normal?

[mc19]

Ja, ich kann die Waschprogramme mit meinem Smartphone auswählen und Änderungen vornehmen. 

[AgentStrutz]

Hallo mc19,

dann melde dich bitte einmal bei meinen Kollegen vom Support. Im persönlichen Gespräch gelingt es schneller die Ursache herauszufinden.

Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[AgentStrutz]

@mc19

Kannst du mittlerweile den Waschratgeber benutzen? Was war die Lösung des Problems?

[mc19 · Accepted solution]

Ja, nach einem Update der SmartThings App hat sich die Funktion bedienen lassen.

Vielen Dank der Nachfrage!

[AgentStrutz]

Danke für die Rückmeldung! 

Ich habe deine Antwort als Lösung markiert!