Waschmaschine (WF70F5E0Q4W) funktioniert nach transport nicht mehr

[PBDN3010]

Hallo liebe Community,

wir haben uns vor kurzem einen Samsung Waschtrockner angeschafft und unsere alte Samsung Waschmaschine der Tante überlassen.

Die Maschine wurde auf der rechten Seite liegend transportiert.

Wir haben sie angeschlossen und erst Stunden später eingeschaltet... leider wäscht sie nun nicht mehr...

Fehler:

(Smart Check zeigt keinen Fehler an.)

Wenn die Maschine an den Strom gesteckt wird, verriegelt die Tür noch vor dem Einschalten?! (Es befindet sich definitiv kein Wasser in der Trommel)

Wenn man sie einschaltet kann man das Programm auswählen und starten.... dann beginnt sie das abpumpen...und nach ein paar Sekunden piept sie einmal und dann geht nichts mehr (die Pumpe läuft weiter) weder Start/Stop noch die Ein-/Aus-Taste funktioniert... es piept einfach nur.... man kann dann nur noch den Stecker ziehen....

Wir haben den Aquastop und auch den  wasserstandssensor  ausgetauscht.

Hat jemand vielleicht eine Idee?

Lg Patrick aus Düsseldorf 

[ErdbeerSchrippe]

@PBDN3010 

Gibt es dort eventuell eine Transportsicherrung Rückseite noch?

Kann sie dadurch nicht anlaufen?

[PBDN3010]

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@ErdbeerSchrippe 

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Die Transportsicherrung wurde nur für den Transport eingesetzt und danach direkt wieder heraus genommen. Die Trommel kann sich frei bewegen 

[ErdbeerSchrippe]

Moin @PBDN3010 ,

Da ist doch der Sensor vom Wasserstand. 

Ist dort eventuell bissl Wasser ran gekommen?

Soll ja dann alles sofort schließen, dieses macht die Maschine auch vorbildlich. 

[ErdbeerSchrippe]

@PBDN3010 ,

Kindersicherung?

Was wäre wenn du direkt mal einen Live Chat starten würdest?

Wäre ja sinnvoller..

Kennst du diese Seite schon?

https://www.samsung.com/de/support/model/WF70F5E0Q4W/EG/

[JudithH]

Hallo @PBDN3010, 

funktioniert deine Waschmaschine mittlerweile wieder? Konnten dir womöglich die Kollegen vom Chat-Support helfen? 

Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung von dir sehr freuen. 

Schöne Grüße

[PBDN3010]

Hallo JudithH,

nein leider nicht 😞 

Wir haben noch das ein oder andere Teil ausgetauscht, jedoch ohne erfolg.

Es scheint so als sei es die Elektronik gewesen..

aber trozdem vielen Dank 

[AlwinS · Accepted solution]

Ihr habt Teile ausgetauscht, @PBDN3010? Heißt das, dass bei euch ein Techniker vor Ort war?

Wenn nicht, dann hast du natürlich auch noch die Möglichkeit, unsere Experten für Waschmaschinen zu kontaktieren. Diese erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Alternative Kontaktmöglichkeiten:

Österreich

Schweiz

Liebe Grüße