Waschmaschine verbindet sich nicht mehr mit Smartthings

[Pit_S]

Unsere Waschmaschine war bei SmartThings registriert. Da sie aber plötzlich mit ITFFF nicht mehr funktioniert hat, habe ich sie aus SmartThings entfernt und wollte sie neu registrieren. 

Dies geht nicht jedoch nicht.

 

Die Registrierung bricht grundsätzlich bei 99% mit der Fehlermeldung "Beim Herstellen einer Netzwerkverbindung ist ein Problem mit Ihrem Telefon aufgetreten", ab. Fehlercode 31-128"

 

Waschmaschine und Telefon (Galaxy S8+) haben eine ausreichend starke WLAN Verbindung. Waschmaschine wurde auch mehrfach länger als 4 Stunden vom Strom getrennt.

Kundenservice ist keinerlei Hilfe, da lediglich der Tipp mit dem 4 Stunden stromlos machen kam. 

[Butzefina]

Welche Waschmaschine hast du denn? 

Es gibt von Samsung ja nicht nur eine...

[co_lbm]

Eventuell hilft es, wenn Sie bei der SmartThings App den Cache leeren. Oftmals werden dadurch schon einige Probleme gelöst. Auch der Neustart des Smartphones ist eine Option. Versuchen Sie dann die Einrichtung erneut.

[Pit_S]

Beides auch bereits mehrfach probiert. 

[Pit_S]

WW80K6404QX/EG

[Butzefina]

Hast du die App schon mal deinstalliert und neu heruntergeladen?

[Pit_S]

Auch schon mehrfach

[Butzefina]

Und du verwendest auch ein 2,4 GHz WLAN?

[co_lbm]

Ok, das ist dann merkwürdig. Ist das Gerät noch irgendwo extern verknüpft? Smart-Speaker, Automatisierung, etc. Sonst dort auch noch löschen. Ansonsten könnten Sie versuchen die Maschine mehrfach neu zu starten.

[Pit_S]

Die Waschmaschine kann ja nur 2,4. Das Handy könnte natürlich auf dem 5 GHz Band laufen. Muss das auch auf dem 2,4 sein?