Waschmaschine lässt sich nicht mehr einschalten! WD80K5400OW

[phillip-behring]

Hallo!

ich habe gestern kurz vor Verlassen des Hauses noch die waschmaschine o.g. Modells angestellt.

Als ich eine Stunde später wieder nach Hause kam, war sie offensichtlich tot. Gerät lässt sich seitdem nicht mehr einschalten, geschweige denn die Trommel öffnen.

Strom liegt an, Wasser ebenfalls. Flusensieb komplett gereinigt. Ich habe dann die Abdeckung abgenommen und ein klickendes Geräusch vernommen, immer im gleichen Abstand. klingt wie ein Schalter (siehe Video). Außerdem habe ich ein loses KAbelende gefunden, welches ich aber auf Anhieb nicht zuordnen konnte, wozu ich auch kein anderes Kabelende gefunden habe (siehe Foto).

Jetzt brauche ich eure Hilfe

Garantie ist natürlich gerade abgelaufen :))

MfG

[ErdbeerSchrippe]

Moin @phillip-behring 

Mutig bist du ja. 

Welches lose Kabel?

Meinst du die Steckverbindung oberhalb?

Das kann für den Monteur sein, für Auslesen Fehler. 

Das klickern ist ja echt Laut. 

Als wenn ein Relai da klickt. 

Wie so eine tickende Zeitbombe 🙃

Ich würde fast sagen, er möchte Wasser ziehen und kann nicht. 

Aber es wäre jetzt reine Spekulation. 

Entweder Google nochmals Fragen?

Oder wirklich nochmals alles checken. 

Stecker erst einmal raus. 

Jetzt schau, ob Wasser kommt. 

Ist das Sieb verschmutzt vom Wasseranschluss?

Sind alle Türen vernünftig geschlossen?

Normalerweise müsste er ein Fehlercode anzeigen?

Du kannst bei Samsung, wenn du deine Maschine mal im Internet suchen lässt, lade mal die Beschreibungen runter .

Schau was man da eventuell finden kann. 

Der schnellste Weg wäre ein Anruf. 

Aber bitte vorher kurz alles

Prüfen.

https://www.samsung.com/de/support/service-center/

Scroll mal weiter runter , da wären die Nummern.

Viel Glück 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓

[ErdbeerSchrippe]

@phillip-behring 

Was ist mit einem anderen Programm?

Vielleicht ist es nur die Startvorwahl?

Wir hier schalten mal kurz durch, manchmal ist er nicht so richtig fluffig im Programm...

@ErdbeerSchrippe 

[phillip-behring]

Moin, 

Danke für deine Antwort. 

Wasserzufuhr steht, Siebe sind sauber, Strom liegt an. 

Da sich das Gerät nicht einschalten lässt, bekomme ich auch keinen fehlercode. Es reagiert auf keine der Tasten. 

Lg

[ErdbeerSchrippe]

@phillip-behring 

Auch wenn du mal kurz Stecker ziehst. 

Quasi mal eben Stromlos machst?

Steckdose wäre okay?

Ist natürlich ganz bl.. 

wenn dann nichts mehr ankommt. 

Ich würde mal bei Google schauen, ob da etwas ähnliches wäre.

Oder tatsächlich Hotline anrufen, ob die etwas mehr dazu beigetragen können. 

Was ist mit Bedienungsanleitung Internet bei Samsung mal runterladen?

Vielleicht findet man dort einen Hinweis?

[ErdbeerSchrippe]

@phillip-behring 

Als wenn irgendwie eine Phase fehlt. 

Was wäre, wenn man einfach mal den Stecker dreht?

Ansonsten denke ich mal, wird die Platine/ Steuergerät irgendetwas haben. 

Gruß @ErdbeerSchrippe 

[phillip-behring]

Was meinst du mit Stecker drehen?

Google und Support können mir nicht weiterhelfen, geschweige denn die Betriebsanleitung. 

War über Nacht jetzt vom Netz getrennt, kein anderes Ergebnis 

[ErdbeerSchrippe]

@phillip-behring ,

Am Stecker sind doch auch jeweils Phasen. 

Blau, Braun_ schwarz und Erde. 

Einfach mal umdrehen. 

Linke Seite zeigt nach rechts und rechte Seite nach links. 

Normalerweise ist das Kabel ja unten, jetzt wäre das Kabel halt oben ( Kabel was von der Maschine kommt) 

halt einfach nur drehen. 

Ansonsten Service Nummer anrufen. 

Bringt ja nichts, wenn die Maschine wochenlang auffällt.

Gruß @ErdbeerSchrippe 

[ErdbeerSchrippe]

@phillip-behring 

Wo wäre das Kabel was Du meinst?

Das wäre dann die fehlende Phase. 

[AlwinS]

Hallo @phillip-behring,

auch wenn die Garantie deines Geräts gerade abgelaufen ist, solltest du die Waschmaschine nicht auf eigene Faust auseinanderschrauben. Hier sollte ein Techniker ins Gerät schauen.

Was meintest du mit "Der Support konnte mir nicht weiterhelfen"? Du hattest also bereits mit unseren Kollegen vom telefonischen Support Kontakt?

Melde dich auch gerne per @ wieder zurück.

Liebe Grüße