Samsung ADD Wash verkürzt extrem Waschprogramme

[Merlina01]

Hallo, liebe Community,

mich quält wieder ein Problem mit meiner neuen Samsung Add Wash Waschmaschine.

Diesmal geht es um die Programmlänge. Meine Maschine ist kalibriert und wäscht im Prinzip super. Nur die eigenständige Veränderung der Länge der Waschprogramme macht mir zu schaffen.

Dass die Maschine eigenständig das Waschprogramm plötzlich mal um zwei Stunden verlängert, hat mich schon verwundert. Dass sie aber ein 60 Grad Waschprogramm, welches z.B. 120 Minuten laufen soll, plötzlich auf 65 Minuten verkürzt, finde ich nicht lustig. In dieser kurzen Zeit heizt sie weder auf 60 Grad, noch reichen 20 Minuten zum gründlichen waschen.

Ich habe die Maschine bereits mehrmals auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu kalibriert, aber sie macht einfach, was sie will.

Gibt es eine Möglichkeit, die "künstliche Intelligenz" zu deaktivieren? Ich würde gerne selbst bestimmen, wie lange und gründlich meine Wäsche gewaschen wird.

Für hilfreiche Hinweise wäre ich wirklich dankbar.

[Gaschi78]

die neuen Waschmaschinen messen auch den Schmutzgehalt und entscheiden dann eigenständig ob die Wäsche nochmal gewaschen werden muss oder auch schneller fertig ist. das ist auch bei unser Siemens Waschmaschine so

[ErdbeerSchrippe]

Lade Dir mal bei Samsung die Bedienungsanleitung herunter. Man kann eingige Sachen dann abschalten.

In Deinem Programm wird sie ja gewogen und das Programm startet dann. Zum Beispiel 120 min, jetzt startet Deine Waschmaschine, läuft kurz hin und her und ermittelt dann die tatsächliche Zeit.
60 min weniger ist schon arg viel .
Wie lange hast Du sie?

Sollte Garantie drauf sein, würde ich dennoch mal ein Techniker kommen lassen.

[Merlina01]

Vielen Dank für Deine Antwort!

Die Maschine habe seit Dezember, die Bedienungsanleitung bringt mich leider auch nicht weiter.

Ich würde nur einfach gerne selbst entscheiden, wie lange und wie heiß ich meine Wäsche wasche. Kann doch nicht sein, dass die Maschine bestimmt, wie gründlich ich meine Wäsche wasche.

[ErdbeerSchrippe]

Bei Samsung, suche Dein Modell im Internet.
Jetzt gehe auf die Samsungseite .
Unter Support kann man die komplette Bedienungsanleitung herunterladen laden.

Wäre ich jetzt Du, würde ich ein Techniker kommen lassen. Ist mal gerade paar Wochen alt.

[Merlina01]

Vielen Dank für Deine Antwort!

Es muss doch aber irgendwie möglich sein, selbst zu entscheiden, wie lange und heiß die Wäsche gewaschen wird.

Z. B. wollte ich eine stärker verschmutzte Winterjacke waschen. Die Maschine verkürzt das Programm so stark, weil eben nur die eine Jacke drin ist, dass sie 11 Minuten für das reine Waschen festlegt. In dieser kurzen Zeit werden ja nicht mal die Enzyme im Waschmittel aktiviert. Natürlich war die Jacke dann auch nicht sauber, ich musste sie dann mit einem anderen Programm noch einmal waschen, welches dann wieder über zwei Stunden lief, obwohl die Maschine angab, das Programm ginge nur 90 Minuten.

Schön ist anders....

[Alex419]

Habe genau das selbe Problem mit meiner neuen Waschmaschine. Das Waschprogramm wird ständig verlängert. Dabei müsste die genaue Waschzeit doch bereits bei der Ladeeerkennung genau bestimmt werden. Anders ist das ne Katastrophe. Gibt es schon was neues bei dir? 

[Members_K95lAr6]

Hallo Alex, 

ja, es gibt etwas Neues. Ich habe nach sechs Monaten Stress und Ärger, mehreren Kundendienstbesuchen und Austausch des Elektronikpanels das Handtuch geworfen und meine Samsung wieder verkauft. Der Techniker meinte, es läge an der "künstlichen Intelligenz", die Maschine entscheidet selbst, wie lange sie wäscht. 

Ich habe mir jetzt für ein paar Euro mehr eine Maschine von Bosch gekauft und die macht keinerlei Probleme. Sie hält sich an die Zeit, die sie von Anfang an anzeigt, verkürzt nicht und verlängert nicht, wäscht perfekt und ist auch deutlich leiser.

Ich habe sämtliche Mobilgeräte und Fernseher von Samsung, von den Haushaltsgeräten nehme ich lieber Abstand. Hat mir auch der Techniker im Vertrauen angedient. 😉

[Alex419]

Hallo! Erstmal vielen lieben Dank für die schnelle Antwort! 🙂

Das ist natürlich ärgerlich, dass das Problem nicht behoben werden konnte. Meine Recherche hat nun ergeben, dass die KI bei manchen Waschprogrammen automatisch aktiviert ist und diese auch nicht abgestellt werden kann. Finde ich einfach nur katastrophal. Hätte ich es vorher gewusst, hätte ich die Waschmaschine nicht erworben.
Grund: Bei allen anderen Waschprogrammen ohne die KI beträgt die zulässige Waschmenge max. 4kg. Und wovon die massive Verlängerung des Waschprogramms abhängt, kann man auch nicht sagen, da einfach zu viele Faktoren die Waschdauer beeinflussen. 🙃