Mein neuer Kühlschrank produziert keine Eiswürfel

[FerEr73]

Hey,

ich hoffe hier kann mir einer weiterhelfen. Mein neuer Kühlschrank (RS6GA8521B1/EG) produziert leider keine Eiswürfel. Ich würde gerne wissen woran es liegt. Habe bereits den Test auch mehrmals durchlaufen lassen, aber es fließt kein Wasser  in den Eiswürfelschacht zum gefrieren ein. Der Wassertank ist voll. 

[FerEr73]

Wie sollte ich dann die Temperaturen einstellen, damit es wieder einigermaßen abtaut? 

[Cybernic]

Ist der Kühlschrank neu oder gebraucht?

[FerEr73]

Der Kühlschrank ist neu

[Butzefina]

Wenn er neu ist, hat er also noch nie Eiswürfel produziert?

[FerEr73]

Richtig, Eiswürfel wurden noch nie produziert.

[Butzefina]

Bist du beim Einrichten wie folgt vorgegangen?
https://www.samsung.com/de/support/home-appliances/how-to-set-up-the-dispenser-of-samsung-side-by-si...

[FerEr73]

Ich habe das Gerät genau so eingerichtet. Ich bekomme Wasser, aber keine Eiswürfel. Letztere werden, wie bereits erwähnt erst gar nicht produziert.

[FabianD]

Hallo @FerEr73 , ich habe den Thread mal in den Hauhaltssgeräte-Bereich der Community verschoben. Hier werden die User eher auf deinen Beitrag aufmerksam.

Aus der Ferne ist es schwer einzuschätzen, weshalb kein Wasser in den Eiswürfelschacht fließt. Wichtig ist, dass das Gerät mindestens 24 Stunden gelaufen ist, bevor du mit der Eiswürfelproduktion beginnst. 
In der Bedienungsanleitung zu deinem Kühlschrank  findest du viele Hinweise zur Eismaschine. Schau dir insbesondere die Hinweise ab Seite 50 an. 
Wenn du so auch nicht den Fehler finden kannst, bitte ich dich, die Experten vom Support zu kontaktieren. Du erreichst sie von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

[FerEr73]

Danke erst einmal fürs Verschieben. Der Kühlschrank läuft schon seit zwei Monaten. Wir hatten lediglich den Ice Maker jetzt erst auf On gestellt, da wir jetzt wärmere Temperaturen herrschen und man eher auf Eiswürfel zugreift.