Bug écran one ui 7

[Harlemmm]

Bonjour, 

J'ai fait la mise à jour One Ui 7 sur mon galaxy z flip 5 à sa sortie et tout allais bien jusqu'à hier en plein mariage je voulais prendre une photo et j'ai remarqué que mon téléphone ne répond plus du tout, impossible de le déverrouiller. Le tactile fonctionne uniquement sur le petit écran externe mais la encore je ne peut le déverrouiller, quand j'essaie d'entrer le code pin c'est comme si je tapais dans le vide rien ne ce passe. Je l'ai redémarrer plusieurs fois a l'aide des boutons puisqu'ils faut taper le code pour l'éteindre et pareil rien ne change. J'ai remarqué aussi que la date et l'heure avais changé sans que je la modifie, vous auriez une solution sans le réinitialiser parce que j'ai pris des photos au mariage que j'aimerai garder et je n'ai pas pu les sauvegarder ailleurs puisque le problème est arrivé au moment où je les prenais.

[Harlemmm]

Bonjour, oui effectivement la réinitialisation n'a rien changé, j'ai réussi à récupérer la plupart de mes données donc je suis plutôt content. Je regarderai si j'ai un centre de réparation agréé j'espère juste que ça va pas me coûter trop cher 😅

[AkachibyJ]

@Harlemmm,

Je suis ravi que vous ayez pu récupérer vos données.

N'hésitez pas à nous revenir si vous avez besoin d'assistance.

Excellente fin de journée à vous.

[thaubi]

Depuis la mise à jour One UI 7 sur mon S23, j'ai des lignes de couleur qui apparaissent sur l'écran par moments, juste en dessous de l'objectif photo. Les traits de couleur sont horizontaux et changent de couleur sur 5 mm. Puis, ils disparaissent tout seuls sans rien faire. Je précise que le téléphone a son écran d'origine et sans fissure.

[ZRico]

Bonjour @AkachibyJ ,

A la lecture de plusieurs forum je constate qu'un problème d'écran touche indifféremment des Z Flip 3 4 5 6 et des Z Fold 3 4 5 6, donc aussi bien des modèles anciens que récents et ce toujours à la suite du passage à One UI 7.

Lors de l'arrivée de One UI 7 Samsung avait dit avoir fait des changements visant à rendre la transition entre les écrans interne et externe plus fluide et personnalisable, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale des smartphones pliables.

Super sauf qu'il y a un bug plutôt embêtant dans One UI 7 qui n'a pas été détecté avant la mise en production:

Depuis cette mise à jour sur mon Z Flip 4 (oui j'attend le Z Flip FE pour changer) la détection de l'ouverture s'est mise à ne pas bien fonctionner, provoquant pour l'écran principal un affichage restant noir.
Cela arrivait seulement de temps en temps au début, puis de plus en plus souvent et enfin de façon permanente depuis une bonne semaine.

Aujourd'hui si je ferme mon Z Flip c'est comme si je l'avais éteint, je ne peux plus lire l'heure sur l'écran externe, ni recevoir le moindre appel, ni l'ouvrir pour l'utiliser rapidement.
Je suis obligé d'ouvrir mon Z Flip et de faire un démarrage forcé (touche volume bas + lecteur d'empreintes pendant 5 à 15 secondes) pour pouvoir l'utiliser normalement en position ouvert et en évitant de le refermer par réflexe.
C'est comme si j'avais un smartphone non pliant, sauf qu'en déplacement il serait risqué de le garder déplié.

Je tiens à préciser que l'écran externe n'est pas mort car il est capable d'afficher l'indicateur de charge.

J'ai aussi constaté une surchauffe plus importante depuis le passage à One UI 7, donc il faut savoir que le démarrage forcé ne fonctionne que quand le smartphone n'a pas surchauffé, sinon il faut attendre un peu qu'il refroidisse.

j'ai essayé le mode sans échec, d'effacer la partition du cache, de réinitialiser les paramètres mais c'est sans effet, et le reset d'usine ne peut pas fonctionner non plus car toutes ces tentatives conservent la version courante de One UI 7.

J'en conclu que ce problème est bien un bug logiciel, et que l'envoi (onéreux) en réparation le résoudra peut être dans un premier temps mais pas définitivement.

Dommage que l'on ne puisse pas temporairement repasser sur la version de One UI précédente, peut être que Samsung pourrait envisager cette possibilité à l'avenir…

Il ne reste plus qu'à espérer que Samsung va sortir très bientôt un fix à ce problème ce dont je ne doute pas (*), d'autant plus que la sortie des nouveaux Z Fold 7, Z Flip 7 et Z Flip FE approche et que toute mauvaise pub ne serait pas bienvenue.

* Etant informaticien je dirais que le 0 bug est une utopie à cause de la complexité inhérente aux logiciels, aux erreurs humaines, à la difficulté de tester toutes les situations possibles…
Plus un système est complexe, plus des interactions inattendues peuvent se produire et il est virtuellement impossible de tester toutes les combinaisons et tous les scénarios d'utilisation possibles.
Mais en principe, il est toujours possible de fixer un bug quel qu'en soit la nature.