Bonjour,
J'ai fait la mise à jour One Ui 7 sur mon galaxy z flip 5 à sa sortie et tout allais bien jusqu'à hier en plein mariage je voulais prendre une photo et j'ai remarqué que mon téléphone ne répond plus du tout, impossible de le déverrouiller. Le tactile fonctionne uniquement sur le petit écran externe mais la encore je ne peut le déverrouiller, quand j'essaie d'entrer le code pin c'est comme si je tapais dans le vide rien ne ce passe. Je l'ai redémarrer plusieurs fois a l'aide des boutons puisqu'ils faut taper le code pour l'éteindre et pareil rien ne change. J'ai remarqué aussi que la date et l'heure avais changé sans que je la modifie, vous auriez une solution sans le réinitialiser parce que j'ai pris des photos au mariage que j'aimerai garder et je n'ai pas pu les sauvegarder ailleurs puisque le problème est arrivé au moment où je les prenais.
Bonjour @Harlemmm,
J’espère que vous allez bien.
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre Galaxy Z Flip 5 après la mise à jour One UI 7.
Je constate que vous avez déjà tenté plusieurs manipulations sans succès.
À ce stade, il est possible qu'il s'agisse d'un problème technique plus complexe que ce qui peut être résolu par une simple réinitialisation.
Je vous conseille de déposer votre téléphone dans un centre de réparation agréé Samsung où un technicien pourra diagnostiquer le problème et résoudre la situation de manière appropriée, tout en veillant à la préservation de vos données.
Voici un lien pour trouver un centre de réparation agréé près de chez vous : Trouver un centre de service agréé Samsung | Samsung France
Merci à tous pour l'aide @Athena223 @Bloundonia @rimka_27.
Merci et excellente journée à vous.
