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Sujet d’origine :

One ui 7.0 zfold4 CATASTROPHE

(Sujet créé le : 25-05-2025 08:16 PM)
281 Visites
yoan77
Apprentice
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Bonjour, 
Mise a jour pne ui 7.0 hier et depuis je suis là la milite de jeter mon tel ...
Écrans noir intempestif, téléphone qui s'arrête tout seul et je dois forcer le hard reboot 10 fois par jour, le Bluetooth disparaît, WiFi idem ...
Suis le seul ?
Merci

1 Solution


Solutions approuvées
Solution
Lauryn_A
Moderator
Moderator
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Bonjour à tous 👋,

@yoan77, je suis navrée pour les dysfonctionnements décrits sur votre téléphone.

Comme les solutions proposées par les autres utilisateurs n'ont pas résolu la situation, je vous suggère de sauvegarder toutes vos données (si possible) puis de réinitialiser complètement votre téléphone pour vérifier son fonctionnement.

Lien utile pour la réinitialisation : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-reinitialiser-mon-smartphone-tablette-ou-r...

Dans la mesure où le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de rechercher un centre agrée Samsung pour le dépôt de votre téléphone pour réparation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Merci @AXIII_ et @rimka_27 pour vos interventions.

Bonne journée .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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15 Réponses
rimka_27
MegaStar
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Bonsoir
Le mieux est de le réinitialiser sans plus attendre si c'est possible
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yoan77
Apprentice
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Je vais pas perdre toutes mes applications et autres 😮
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rimka_27
MegaStar
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Si par contre
Sinon commencer par réinitialiser tous paramètres
Vous perdez uniquement le wifi et le bluetooth
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rimka_27
MegaStar
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Ensuite si ça persiste vous activez le mode sécurisé, ça vous mettra le téléphone avec 0 applications téléchargé, pour voir si le problème vient de là
Et en dernier recours réinitialiser le téléphone en mode usine.je vois que ça si rien ne va
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yoan77
Apprentice
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Comment réinitialiser juste les paramètres ?
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rimka_27
MegaStar
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Dans compte et sauvegarde, en bas réinitialiser, ensuite réinitialiser tous paramètres, le téléphone va redémarrer derrière
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yoan77
Apprentice
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Ça ne change rien.
Par contre, le souci se reproduit très souvent (écran noir) quand je passe de l'écran externe au double écran comme si il n'arrivait pas a gérer le transfert entre les deux ecrans. Je pensais que le tel s'éteignait mais en fait c'est vraiment écran noir
rimka_27
MegaStar
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Ah ok
Ça semble être matériel peut être
C'est déjà arrivé suite a une maj . Je sais pas trop quoi vous dire de plus
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yoan77
Apprentice
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Ca n'était jamais arrivé non. Peut être que Samsung aura une solution
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