mon Samsung fold 4 s éteint dès.que j'ouvre le grand ecran

[Eric78gam]

Bonjour mon téléphone s’éteint complètement lorsque je l’ouvre c’est un zfold4 😮
J’ai tenté naïvement une mise à jour, un redémarrage mais rien n’y fait
Truc de fou

[Anicet_G]

Hello @Eric78gam, 

J'espère que vous allez bien 😊.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Je me suis permis de faire de votre demande un nouveau sujet de discussion afin de lui donner plus de visibilité. 

Avant tout, sachez que je suis navré pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec l'écran de votre Galaxy Z Fold4.

Je vous invite à réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

En effet, la réinitialisation aux paramètres d'usine peut corriger le dysfonctionnement. Toutefois, je vous demande de sauvegarder vos données en ligne avant de faire la réinitialisation : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Après la réinitialisation, si vous remarquez le même dysfonctionnement, je vous recommande de faire un rapport d'erreur depuis l'application Samsung Members. Pour plus d'information, consulter cette FAQ : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/how-to-use-diagnostics-in-the-samsung-members-app-...

Le rapport d'erreur dure en moyenne deux semaines avant de recevoir un retour. Si le délai vous parait bien long, vous aviez la possibilité de suivre la recommandation de @PotsyK, c'est-à-dire envoyer le téléphone en réparation.

Pour trouver le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation, vous pouvez consulter le lien ci-après : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible au besoin 😉.