Appel Wifi impossible avec S25

[Members_v3Pm7ib]

Bonjour,

Je viens de passer d'un S21 à un S25.

J'ai beau avoir activé la fonction appel wifi, rien ni fait. Tous mes appel passe par le réseau mobile.

Ce n'est pas un problème d'opérateur puisque la même puce me permettait de le faire sur le S21.

Y a-t-il un parametrage caché?

[Elrubio59]

Bonjour,

Dans la rubrique "Appelé WiFi", t'as bien sélectionné "Réseau wifi préféré" ?

[Ricj7]

Bonjour 👋
Pout tenter de résoudre ce bug, faites : Paramètres, Gestion globale, Reinitialisation, puis reinitialisation Paramètres Wi-Fi et Bluetooth.
Redémarrez votre smartphone et testez.
Tenez nous informé ✨️

[Lauryn_A]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Members_v3Pm7ib, je suis ravie de vous accueillir sur la Communauté Samsung France.

Avez-vous, essayé les recommandations de @Ricj7 et @Elrubio59, que je remercie au passage pour leurs interventions ?

Merci de nous tenir informés 😉.

Excellente journée 😊.

[Members_v3Pm7ib]

Bonjour,

Merci de vos réponses. 

J'avais bien commencé par réinitialiser tout, lui bien sélectionné "Réseau wifi préféré". 

Sans succès.

[Members_v3Pm7ib]

Petit complement, cela se passe quelque soit le réseau wifi auquel je me connecte

[Lauryn_A]

Bonjour @Members_v3Pm7ib, 

J'espère que vous allez bien !

Le Galaxy S25 est compatible avec le Wi-Fi 6E et les fréquences 2.4GHz, 5GHz et 6GHz. Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est compatible avec ces fréquences auprès de votre fournisseur d'accès internet et que la bande 6GHz est activée.

Vous pouvez suivre ces étapes pour activer la bande 6GHz sur le téléphone : Paramètres > Connexions > Point d'accès mobile et modem > Point d'accès mobile > Bande.

Essayez aussi de redémarrer votre routeur Wi-Fi, votre appareil et d'autres appareils électroniques à proximité. 

De plus, bien que vous utilisiez la même carte SIM, vérifiez auprès de votre opérateur mobile si votre forfait et votre zone de couverture supportent les appels Wi-Fi. Il est possible que des paramètres spécifiques de votre opérateur doivent être configurés.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée 😊.