Problème réseau depuis maj

[Ssalfay]

Bonjour,

Depuis la mise à jour 6.1.1 sur le Galaxy S24 Ultra, j’ai régulièrement des coupures de réseau.

Pendant une ou deux minutes, plus de 5G.

Ce qui est extrêmement embêtant.

J’ai l’impression que Samsung est coutumier de ce genre de problème.

J’ai déjà eu un problème similaire sur le S22 Ultra.

Et une mise à jour le mois suivant avait réglé le problème.

Avez-vous constaté des problèmes similaires ?

Merci ✌️

[Marie-EveO]

Hello @Sniper666, 

J'espère que vous allez bien !

Concernant la perte du réseau 5G sur votre Galaxy S24, je vous propose de vous rapprocher d'un centre de service agréé pour une expertise.

Cela permettra de savoir si ce dysfonctionnement provient d'une mise à jour ou pas et par la suite, cela sera réglé grâce à l'intervention d'un technicien sur place.

Je reste dans le coin.

Très bon début de semaine 🙂.

[ArnaudS25]

C’est pareil pour moi, très déçu de la reception mobile sur mon S24 ultra, je suis chez red sfr, je capte nulle part, c’est la folie pour un téléphone de plus de 1500€

[Marie-EveO]

Bonjour @ArnaudS25,

Je suis navrée du dysfonctionnement que rencontre votre Galaxy S24 Ultra 😔.

Avez-vous le même dysfonctionnement lorsque vous mettez d'autres cartes SIM dans votre téléphone ?

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux de votre téléphone ?

Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau >Réinitialiser.

Après la réinitialisation des paramètres réseau, redémarrer votre téléphone.

Je tiens à vous signifier que cette opération supprime les mots de passe Wi-Fi et l'historique des appareils connectés en Bluetooth, mais n'affecte en rien vos photos, vidéos, contact, etc.

Toutefois, à l'avenir, il va falloir, je vous prie de bien vouloir, faire un nouveau poste afin d'obtenir plus d'interactions et plus d'aide.

Je reste disponible.