Bonjour j'ai un problème avec mon téléphone à chaque fois que j'ajoute une eslm je vois numero inconnu même en l'ayant éteint ça change rien comment faire ?? Merci
Bonjour tout le monde,
J'espère que vous allez bien !
@limbe, bienvenue sur la Communauté.
Avant tout, je suis navrée pour cette gêne que ce dysfonctionnement occasionne sur votre téléphone.
Cependant, je tiens à vous faire savoir que la eSIM est géré par votre opérateur. Avez-vous essayé de le contacter ?
Toutefois, lorsque vous retirez l'eSIM, pouvez recevoir et émettre des appels ? Arrivez-vous à recevoir et à envoyer des SMS ?
Je reste dans le coin.
@sampro9, merci pour votre assistance.
Bonjour @limbe,
Je vous remercie pour votre retour.
Cependant, j'aimerais savoir :
- Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement exactement ?
- Où avez-vous effectué l'achat de votre appareil ?
- Puis-je avoir le numéro IMEI de votre téléphone en message privé afin de vérifier le marché de destination de votre téléphone ?
Pour nous contacter en message privé, suivez ce lien : https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...
Je reste disponible.
Bonjour @limbe,
Merci pour votre retour.
Je vous prie de me faire parvenir les informations demandées en message privé pour des vérifications.
Je reste disponible.
