S24+ qui ne se connecte plus en data après une connexion Wi-Fi

[Silom]

Depuis quelque temps avec mon mobile Samsung S24+ quand je n'ai plus de Wi-Fi disponible, mon S24+ me dit que je ne suis pas connecté alors que j'ai bien les data et du réseau. 

Ce n'est pas normal. Parfois cela revient en redémarrant mon S24+. 

A quoi est-ce dû? A un bug. ? A un problème matériel ?A une mise à jour qui poserait problème ? Ma dernière mise à jour date de fin juin et je n'ai ce problème que depuis quelques temps. 

Ce problème est-il documenté chez Samsung?

D'autres personnes ont-elles ce même problème très gênant ?

[Loïc_s25ultra]

Bonjour 👋🏼
Avez essayé de réinitialisé les paramètres réseau ?

[ethyle]

Bonjour
Où avez acheté ce Téléphone ?

Essayez de réinitialisez les paramètres du réseau Mobile.

Réinitialisez les paramètres Wifi.

Essayez d éteindre le téléphone. Puis retirez la sim. Remettez la Sim. Rallumez le téléphone et Retestez.

[Silom]

Non, pas trop envie de perdre mes très nombreux réseaux Wi-Fi en France mais surtout à l'étranger

[Giga_Jeje]

J'ai le même problème depuis la mise à jour du 14 mai. Sur Wi-Fi aucun problème, par contre les données mobiles c'est la catastrophe. J'ai essayé avec les cartes SIM de ma famille et seule mon téléphone bug. J'ai fait toutes la manipulations, redémarrages et configurations possibles et imaginables mais rien ne marche. C'est un  téléphone de **** (et je ne parle même pas du processeur) 

[Silom]

Je n'ai eu aucun problème pendant plus d'un an. Mobile acheté fin avril 2024

[AkachibyJ]

Bonjour @Silom,

J'espère que vous allez bien.

Je suis navré de cette situation.

Je comprends parfaitement votre réticence à réinitialiser les paramètres réseau, surtout avec tous vos réseaux Wi-Fi enregistrés, notamment à l’étranger.

Avant de considérer cette option, je vous propose quelques alternatives que vous pouvez essayer.

> Tout d'abord, il peut être utile de vérifier les paramètres de votre APN (points d'accès) dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès.

Parfois, une mise à jour peut modifier ces paramètres et perturber la connectivité.

> Vous pouvez également désactiver l'option "Passer automatiquement au réseau mobile" dans les Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Paramètres avancés, ce qui pourrait améliorer la gestion de vos connexions mobiles.

> Si le problème persiste, je vous suggère de redémarrer votre appareil en mode sans échec pour vérifier si une application tierce pourrait être la cause du dysfonctionnement. 

Je vous laisse le lien pour vous montrer comment effectuer cette manipulation : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/?m...

Enfin, si vous avez une autre carte SIM sous la main, essayez de la tester dans votre appareil, car il arrive parfois que des problèmes de connectivité soient liés à la carte SIM elle-même.

Essayez ces manipulations puis faites-moi un retour.

[AkachibyJ]

Bonjour @Giga_Jeje ,

J'espère que vous allez bien.

Si les données mobiles ne fonctionnent toujours pas après vos tentatives, je vous recommande de vérifier d'abord les paramètres APN dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès. 

Si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de procéder à une réinitialisation des paramètres réseau si ça n'a pas été effectué au préalable.

Cela peut corriger les soucis de connectivité, et je tiens à vous rassurer que cela ne supprimera aucune donnée personnelle.

Enfin, je vous encourage à garder un ton respectueux dans nos échanges.

Nous sommes là pour vous aider et résoudre ce problème ensemble, et un échange courtois favorise une meilleure collaboration.

Merci pour votre compréhension et excellente journée.

[Silom]

Bonjour,

> Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès.  oui et ensuite ?  J'ai  Orange World

>  Paramètres > Connexions > Wi-Fi > Paramètres avancés : Il n'y a pas  l'option "Passer automatiquement au réseau mobile" c'est dans Paramètres > Connexions > Wi-Fi > intelligent Wi-fi et l'option est marquée "Indisponible en itinérance"; Pas top de devoir s'en passer de toute façon

> Enfin, si vous avez une autre carte SIM sous la main, : J'en ai une (mon mobile est double-sim) mais ni française ni du pays dans lequel je me trouve, pas envie d'avoir des frais de roaming 

> Si le problème persiste, je vous suggère de redémarrer votre appareil en mode sans échec : je vais tenter

ChatGpt me signale : Sur les forums Samsung et Reddit, des utilisateurs (S24, S24+, S24 Ultra) signalent que leur mobile semble connecté (4G/5G visible), mais sans Internet, jusqu’à ce qu’ils coupent/rétablissent le mode Avion, désactivent/réactivent les données mobiles, ou redémarrent le téléphone, bref un bug de firmware