Problème appel sortant samsung S24 plus

[NadègeB]

Bonjour,

J'ai depuis 2 jours mon téléphone et je n'arrive pas à passer des appels. Je peux recevoir des appels et des SMS. Je peux également envoyer des SMS. Lors de la mise en route chez moi j'ai pu appeler mais mon téléphone était connecté en WIFI à ma box c'est peut-être pour cela.

Pour information, je suis abonnée chez FREE.

Est-ce que quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide,

Bien cordialement

Nadège

[NadègeB]

Je viens d'essayer et ça fonctionne avec mon ancien appareil. Le problème ne vient pas de la carte SIM en elle même. Je vais réessayer de l'insérer dans le nouveau téléphone

[rimka_27]

Alors le téléphone vient d ou? Achat market ? Verifiez la version logiciel opérateur, on aurait dû démarrer par ça

[NadègeB]

Je l'ai acheté sur le site RAKUTEN

[rimka_27 · Accepted solution]

Déjà ça commence mal, il doit être destiné à un pays hors Europe ou mauvaise version

[rimka_27 · Accepted solution]

Si vous pouvez faite le changer car apparemment la version logiciel opérateur pose problème

[NadègeB]

en effet en insérant à nouveau ma carte SIM je viens de tomber sur un écran bleu en anglais et caractère asiatique. Visiblement il téléchargerait quelque chose mais cela est incompréhensible

[rimka_27]

Pas bon , contactez le vendeur rapidement

[rimka_27]

Vous pouvez faire une photo de la boîte sur cette partie ?

[NadègeB]

[rimka_27]

Oula on dirait une contrefaçon