Problème appel sortant samsung S24 plus

[NadègeB]

Bonjour,

J'ai depuis 2 jours mon téléphone et je n'arrive pas à passer des appels. Je peux recevoir des appels et des SMS. Je peux également envoyer des SMS. Lors de la mise en route chez moi j'ai pu appeler mais mon téléphone était connecté en WIFI à ma box c'est peut-être pour cela.

Pour information, je suis abonnée chez FREE.

Est-ce que quelqu'un a une idée pour résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide,

Bien cordialement

Nadège

[rimka_27]

Appui long sur le bouton appel, ensuite en haut à droite

[NadègeB]

Merci c'est plus claire car je n'avais pas fait cela. J'ai suivi vos indications, j'ai tout supprimé et vidé le cache. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. Pensez-vous que cela puisse venir de la carte SIM ? Ce qui est étrange c'est que je n'ai pas de problème pour les SMS et je reçois les appels téléphoniques. Si cela venait de la carte SIM rien ne fonctionnerai ?

Bien cordialement

[rimka_27]

Cer bizarre, vous avez essayé en enlevant la sim et la remettre

[rimka_27]

ça peut venir de votre opérateur peut être

[rimka_27]

Sinon test réinitialiser tous paramètres, vous perdez rien

[NadègeB]

Je n'ai pas essayé d'enlever et remettre la carte SIM mais je vais le tenter. Je peux aussi essayé de tout réinitialiser je ne suis plus à ça près. J'ai cherché sur internet pour trouver des solutions, je me dis que s'il y avait eu un problème sur l'opérateur je ne serai pas la seule mais je n'ai rien vu. Je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner c'est dommage de payer aussi cher des téléphones portables pour finalement ne pas pouvoir appeler. 

[rimka_27]

Non pas tout réinitialiser, uniquement tous paramètres

[NadègeB]

En remettant la carte SIM, j'ai désormais lorsque je veux appeler le message suivant : "Votre téléphone n'est enregistré sur aucun réseau, par conséquent vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence. "

C'est un progrès cela peut donner une piste

[rimka_27]

Votre sim fonctionne pas alors ? Uniquement en WiFi?

[KnightCyborg]

Essayez de changer l'emplacement sim.
Si vous avez un ancien appareil essayez de voir si ça vous donne le même résultat