Application health qui plante sur samsung s24 ultra

[philath]

Bonjour 

L’application health plante systématiquement sur mon s24 ultra suite à la dernière mise à jour 

J'ai desinstallé et réinstallé mais elle plante quand même 

Une idée pour solutionner ce problème ?

[HenriDaniel_k]

Bonjour @philath et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗 !

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'application Samsung Health sur votre Galaxy S24 Ultra après la dernière mise à jour.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce dysfonctionnement :

➡️ Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le après quelques instants.

➡️ Videz le cache et supprimez les données de l'application Health : "Paramètres" ⇾ "Applications" ⇾  "Samsung Health" ⇾  "Stockage" ⇾  "Vider le cache" ⇾ "supprimer les données". Essayez cela pour voir si cela résout le dysfonctionnement.

➡️ Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Health. Vous pouvez vérifier les mises à jour disponibles dans le Google Play Store.

Tenez-moi informé de la situation.

Prenez soin de vous 😊.

[philath]

Bonsoir merci pour votre réponse.
Malheureusement tout est à jour et malgré vos conseils l’application se coupé toute seule

[kashin-koji · Accepted solution]

Bonjour,
Essayer de remettre à 0 votre Galaxy Watch, ainsi la réinitialisation devrait régler le problème... tenez moi au courant

[philath]

Bonjour merci je vais essayer

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous,

@philath@philath merci pour votre retour 🙏. 

Étant donné que le dysfonctionnement est toujours observé malgré les manipulations précédentes, essayez d'effectuer la synchronisation du compte Samsung avec l'application comme suite si possible : Samsung Health ⇾ les trois points en haut à droite – Paramètres – Compte Samsung – Sync maintenant. 

Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez essayer de désinstaller Samsung Health, la réinstaller sans l'ouvrir, déconnecter votre compte Samsung du téléphone, ouvrir l'application et connecter le compte.

Tenez-nous au courant.

@kashin-koji merci pour votre intervention 😉😉.

Agréable journée ☀️☀️ !

[philath · Accepted solution]

J’ai donc réinitialisé la montre et desinstallé samsung health et tout remis en fonction .
Il semble que l’application soit stable désormais

[HenriDaniel_k]

Hello,

@philath c'est une excellente nouvelle que l'application semble être stable après la réinitialisation de votre montre et la réinstallation de l'application Samsung Health.

Il est souvent recommandé de procéder à cette étape lorsque des dysfonctionnements persistants surviennent avec une application ou un appareil.

Je reste disponible et merci @kashin-koji pour votre aide 😉.

Prenez soin de vous 🤗 !