mon téléphone me demande un mdp que je n'ai jamais choisie

[CHAMPIpaTate]

bonjours,
Alors que je souhaitais déverrouiller mon téléphone, ce dernier refuse l'empreinte et demande a la place un mdp de 4 caractère dont une lettre sensé être tapée toute les  72h .
le problème est que quand j'ai enregistré mon empreinte lundi 28 , on ne m'a pas demandé d'enregistré ce mdp . j'ai essayer de passer par smartthingsfind mais je n'avais pas encore enregistré mon compte Samsung sur mon téléphone . 

que doit je faire ?

[CHAMPIpaTate · Accepted solution]

âpres un hard rezet le problème a été résolut

[Ksev]

Hello CHAMPIpaTate,

Effectivement un reset est la seule possibilité lorsque le mot de passe est oublié et qu'il n'y a pas de compte Samsung configuré.

Par contre il y a obligatoirement un deuxième moyen d'authentification qui est demandé lorsque l'on configure les empreintes et c'est ce code (moi j'ai mis un schéma) qui est demandé toutes les 72 heures. Tu ne peux pas nous dire qu'il te demande un mot de passe que tu n'as jamais choisi 😉.

Je pense que ça doit servir car le biometrique peut ne pas être utilisable (on peut blesser/perdre un doigt ou un œil par ex).

[sampro9]

De toute façon il y a pas le choix il faut mettre un code où un schéma, alors il ne faut pas dire que vous ne l'avez pas enregistré, c'est juste impossible.

[pilot33]

Mon samsung galaxy s22ultra refuse tout mes mot de passe pourquoi ? Pouvez vous m'aider...

[flofar]

Mon ami vient d avoir le S24 et il a le même problème, il a enregistré son mot de passe de 4 chiffre et son empreinte et après avoir mis son film sur l écran et un protège objectif son tel c est verrouillé et on lui demande un mot de passe d au moins 4 caractères parmi lesquels au moins 1 lettre. On ne sait pas de quel code il sagit