Problème avec VoLTE d'Orange / SOSH depuis passage sous Android 10...

[Stixen]

Bonjour à tous et à toutes,

J'ai constaté un problème assez étrange depuis mon passage à Android 10...

En Février dernier, j'avais 2 cartes sim dans mon Galaxy NOTE 9:

Une carte sim de l'opérateur SOSH (Orange) et une carte sim de l'opérateur RED (SFR).

À cette époque, mon Galaxy NOTE 9 était sous Android 9.
Pour les 2 cartes sim, l'option "Appels VoLTE" apparaissait bien dans le menu "Réseaux Mobiles".
Voir image ci-dessous.

Fin Février, j'ai quitté Sosh. Puis j'ai rescouscrit chez eux il y a quelques jours.
Donc je dispose à nouveau d'une ligne Sosh.

Entre temps, j'ai passé mon Galaxy NOTE 9 sous Android 10.

Et là, mauvaise surprise, je constate que l'option "Appels VoLTE" apparaît bien pour la carte sim RED mais plus pour la carte sim SOSH... Voir image ci-dessous.

Pourtant, lorsque j'appelle depuis ma ligne SOSH, j'ai bien le petit logo "HD" à côté du compteur de minutes et ma connexion reste bien en 4G durant tout l'appel...

- Donc pourquoi l'option "Appels VoLTE" n'apparaît plus pour ma ligne SOSH dans le menu "Réseaux Mobiles"?

- Est-ce  dû au passage à Android 10?

- Est-ce un choix d'Orange / SOSH?

D'autres possesseurs de Samsung Galaxy (S9,S10,S20, Note 9, Note 10), sous Android 10 et disposant d'une ligne Orange et/ou SOSH, constatent la même chose ou pas?

Merci d'avance pour votre aide.

[Pi_Jo_75]

No c'etais avant,  pas de tactiles a l'epoque, c'etais l'epoque de la 3G. Il n'y a que Bouygues qui pouvais faire cette option sur son reseau. 

[Anonymous User]

@Pi_Jo_75 

Oui 

C 'edt arrivé en 2010 chez Orange mais c'est Bouygues qui l'avait lancé en premier.

[Stixen]

Bonjour,

Quelques nouvelles de mon problème:

Malgré la réinitialisation des paramètres réseaux, plus de 24h d'attente et la demande de réactivation de la VoLTE auprès du service client de SOSH, l'option "Appels VoLTE" n'apparaît toujours pas dans le menu "Réseaux Mobiles" de mon Galaxy NOTE 9 (sous Android 10).
Par contre, lorsque je passe un appel, je reste bien en 4G et j'ai le logo HD.

Du coup, j'ai inséré la carte sim SOSH dans mon Galaxy S7 Edge (sous Android 8).
Je suis allé jeter oeil au menu "Réseaux Mobiles" et là, l'option "Appels VoLTE" apparaît bien.
Comme pour mon Galaxy NOTE 9, lorsque je passe un appel depuis mon Galaxy S7 Edge, je reste bien en 4G et j'ai le logo HD.

Donc, je pense, mais cela reste à confirmer, qu'il y a un souci avec Android 10 et la VoLTE d'Orange.
Le service semble fonctionner mais l'option, elle, n'apparaît pas...

2 autres personnes ont le même souci que moi (un possesseur de Note 10 et un possesseur de Galaxy A71, tous les deux sous Android 10).

Si d'autres possesseurs de Samsung Galaxy (S9,S10,S20, Note 9, Note 10, A40, A50, A60, A70,etc..), sous Android 10, et disposant d'une ligne Orange et/ou SOSH, constatent la même chose, ou pas, qu'ils n'hésitent pas à partager l'info ici.

[Maxis69]

oui problème strictement identique sur un S9 pour ma part

[ACT432]

Bonjour,

J'ai aussi exactement le même comportement avec un téléphone Oppo find X2 Pro et ligne SOSH.
Merci pour ce post bien intéressant qui confirme aussi mon premier diagnostique, identique au vôtre.
Bonne journée