Problème appel micro Note 9

[laoricha]

Bonjour,

Lorsque je suis en appel téléphonique avec le téléphone sur l'oreille, mon interlocuteur m'entend de loin ou ma voix grésille.

D'où pourrait venir le problème svp ?

Merci

[anthony9876]

Bonsoir
Parametres- Application- téléphone- stockage- vider le cache et redémarrer le téléphone. Parfois ça regle le problème.

Si ce n'est pas le cas, Il y a un test de micro - rubrique aide sur Samsung membres

Bonne soirée

[ACT432]

Bonjour,
Après ce qui vous a déjà été proposé par Anthony9876.
Vous pourriez également tester à l aide d écouteurs filaires et/ou d un casque Bluetooth afin de déterminer si votre téléphone n est pas en panne. Du moins afin de savoir si votre micro pose problème.

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @laoricha.

Avez-vous suivi les conseils de @ACT432 et @anthony9876 ? Tenez-nous au courant.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[laoricha]

Bonjour,

Merci @anthony9876 et @Act432 pour vos propositions, j'ai essayé mais le problème persiste.
Le test n'indique pas de problème au niveau des 2 micros.
J'ai également restauré le téléphone mais le problème persiste avec une restauration vierge.
J'en ai profité pour faire des enregistrements de voix et aucun soucis mais lorsqu'il s'agit d'un appel, mes interlocuteurs m'entendent de loin ou bien avec des grésillements.

[AdelineL]

Bonjour @laoricha.

Merci pour ces précisions.

Avez-vous essayé de passer des appels avec une autre application pour voir si vous avez le même problème ?

N'hésitez pas à regarder si vous avez une mise à jour de l'application Téléphone ou de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

[laoricha]

Bonjour @AdelineL,
J'ai également des appels avec d'autres applications et j'ai maleuresement le problème.
Pour l'instant, les solutions temporaires que j'utilise lors des appels c'est de mettre en haut parleur ou utiliser un kit main libre mais ce n'est pas forcément le plus pratique.
Richard

[AdelineL]

Bonjour @laoricha.

Avez-vous vérifié également si votre appareil dispose d'une mise à jour ? Vous pouvez le faire depuis Paramètres - Téléchargement des mises à jour - Téléchargement manuel des mises à jour.

Je reste disponible,

AdelineL, Modératrice Samsung

[laoricha]

Bonjour @AdelineL, j'ai bien mis à jour là dernière version qui m'étais proposée mais le problème est toujours présent.
Richard

[AdelineL]

Bonjour @laoricha.

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres du réseau de votre téléphone depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres du réseau.

Bonne journée,

AdelineL