Haut-parleur Note 9

[Sarahmuyal]

Bonsoir,

Lorsque j'appelle quelqu'un sur haut-parleur, personne ne peut m'entendre par contre j'entends parfaitement et je peux envoyer des "voice notes". Est-ce qu'il y a une façon de réparer cela?

Merci d'avance,

Sarah

[Adeline_L · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Sarahmuyal 😄.

Je viens de lire votre message.

Je vous conseille de tester le téléphone en mode sécurisé pour vérifier si le problème vient d'une application installée. Vous devez l'éteindre, le rallumer et, lorsque le logo Samsung s'affiche à l'écran, appuyer sur le bouton Volume Bas.

Testez les appels. Si tout fonctionne bien, vous pouvez sortir du mode sécurisé avec un simple redémarrage de l'appareil et vous devez supprimer, petit à petit, les applications installées jusqu'à ce que le souci disparaisse.

Le mode sécurisé ne détecte pas automatiquement l'origine du problème, mais il vous permet de tester le téléphone seulement avec les applications pré-embarquées.

Je reste dans le coin 😎.

[Sarahmuyal]

Bonjour, 

Ca ne marche toujours pas...

[Sarahmuyal]

Bonjour,

Ca a marché cet apres-midimerci!

[Adeline_L]

@Sarahmuyal , je suis très contente que la manipulation ait fonctionné.

[bibnab]

Bonjour tout le monde,
J'ai un soucis avec mon Samsung note 9, j'ai plus de son après l'avoir fait tombé dans un produit de nettoyage, je l'ai bien nettoyé et séché, j'ai remplacé l'oreille interne et le haut parleur mais tjr pas de son ! Tout le reste fonctionne bien sauf la batterie qui surchauffe un peu.