Gros problème de batterie

[sysylamenace]

Bonjour,

Je me tourne vers vous aujourd'hui car j'ai des gros problèmes de batterie sur mon Samsung Galaxy note 20 ultra, j'ai changé la batterie elle est donc neuf et de chez Samsung.

Dans l'outil de diagnostic l'état est affiché comme mauvais .. je ne comprend pas pourquoi je ne pense pas avoir une utilisation démesuré de mon téléphone, je mets ci joint une capture d'écran de ma consommation.

Si quelqu'un a une idée de l'origine cela me soulagerai grandement.

Merci 

[anthony9876]

Salut
C'est samsung qui t'a changé ta batterie ?
Si oui tu devrais les contacter
As tu essayé de redémarrer le téléphone et relancer le test.
Moi je confirme tu n'as pas une utilisation excessive 😉
Je viens de vérifier le test , il fonctionne

@Pi-JO-75 bonsoir
Tu as un note 20 U il donne quoi en conso , la batterie est neuve mais changé par qui , j'avoue ne pas savoir pour le moment

[ethyle]

Bonsoir
Pourquoi avez-vous changé la batterie ?

Le Snap et YouTube consomment la batterie.

La batterie neuve est peu être défectueuse depuis l usine.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @sysylamenace @anthony9876 

Je suis sur que la batterie est changé par le propriétaire, dans les boutiques après le remplacement d'une batterie ils font une manip . 

Le N20U c'est Mme qui l'utilise, pour le moment je n'ai pas accès.

[Pi_Jo_75]

Deux captures du n20u

 

 

 

[sysylamenace]

Merci pour cette réponse rapide , c'est moi même qui ai changé la batterie, rien de bien sorcier en soit .
J'ai changé la batterie car le même diagnostic était fait avec l'ancienne..

[sysylamenace]

Bonsoir,
Oui j'ai bien changé la batterie moi même , vous pensez que c'est pour cela qu'elle est diagnostiquée en mauvaise état ?

[sysylamenace]

Bonsoir,
J'ai changé la batterie car le même message été affiché dans l'outil de diagnostic, et que ma batterie ne tenais pas une journée ..

[anthony9876]

Nous sommes sur un forum d'entraide entre particuliers, utilisateurs de la marque .
Je n'ai pas les compétences pour répondre à tes questions concernant ce problème.
J'espère qu'un autre membre pourra t'aider
Bonne soirée

[sysylamenace]

Je comprends, merci beaucoup quand même pour le temps consacré à me répondre , bonne soirée