probleme ecran telephone

[fanatik21tv]

bonjour, j'ai un problème avec mon note 20 ultra j'étais en train de jouer a un petit jeux, il y avait encore de la batterie quand d'un coup l'écran s'est éteint et toujours le son en arrière plan du coup j'ai reset en restant appuyer sur le bouton ON/OFF et volume - mais aucune reaction a part qu'il vibre c'est tout

[Gamer2388]

Salut

Maintenez enfoncer le bouton power .

Cela va redémarrer le smartphone.

[ethyle]

Bonsoir
C est peut être que le téléphone a été trop sollicité par le jeu.

[Grey_Wolf]

Bonsoir @fanatik21tv

Bienvenu(e) sur la Communauté Samsung FR, nous allons tenter de vous aider.

Avez-vous essayé de lier votre smartphone et un PC par un câble de recharge, puis de vérifier si le smartphone est bien reconnu par l'ordinateur ?

[RCLogan]

Bonsoir, ma sœur a eu le même exactement le même problème on n'a pas pu diagnostiquer le problème mais je pense qu'il s'agit d'une défaillance.