BUG NOTE20

[kpax95]

Bonjour,

Mon tel s'est planté d'un coup après un envoie d'sms sur Whatsapp.

depuis hier mon Note 20 s'allume plus, écran noire j'ai voulu faire un redémarrage avec la manip Bouton volume Bas + Bouton Power après la manip mon tel vibre environ tous les 10secondes.

quand je le branche sur mon ordi pour voir s'il arrive à le reconnaitre, il le reconnais mais se déconnecte dans la foulé comme si le téléphone essaie de démarrer pouvez vous me dire c'est quel genre de problème ?

Car c'est mon téléphone de travail j'ai pas envie de perdre mes contacts et photos c'est très important.

cordialement.  

[Mikele64]

Bonjour
Avez vous tenté de changer de câble et de le mettre a charger?

Cordialement

[Mashup-Connexion]

Bonjour 👋
Tenter la récupération de votre note 20 via odin.
Pour cela il vous faudra telecharger la rom correspondante et aux options d'odin ne pas mettre de wipe.

[kpax95]

bonjour Mikele

malheureusement j'ai tenter avec tous mes câble sans succès.

[kpax95]

Bonjour Deejay

Le problème c'est que mon tel se déconnecte a chaque fois impossible de faire la synchro

de plus faut activer le Débogage USB etc mon écran est éteint est le tel aussi.

[Mashup-Connexion]

Avez vous essayé de le mettre en mode récupération "download " ?
Si oui, je pense qu'il va falloir voir avec le sav, car il se pourrait bien que cela ne provienne pas du firmware, mais de l'écran.
As til reçu un choc ou autre ?

[kpax95]

Oui déja essayé 😞

j'espère que je ne perdrais pas les données en l'envoyant en SAV.

Sinon le tel n'a pas reçu de choque j'ai envoyé mon message et l'écran est devenu noire d'un coup.

[Mashup-Connexion]

Il faut demander aux admins du forum, conseils et suivi pour ce qui concerne le sav.
Je pense qu'ils peuvent peut-être en faire la demande....
Voir avec eux... sera peut-être une solution

[kpax95]

merci pour vos réponses

[Mikele64]

Bonjour.
Normalement pour un sav il faut réinitialiser le Smartphone....
Question de respect de la vie privée.
Cordialement