Problème lecture fichiers application Office dans dossier sécurisé

[zebre]

Bonjour,

Sur mon Galaxy note 20 ultra, j'utilise l'application Office pour lire mes documents PDF et Word. Cela fonctionne très bien mais depuis l'espace "dossier sécurisé" de Samsung, je n'arrive pas à ouvrir ces documents. 

Un message s'affiche me demandant d'accord l'accès au stockage depuis les paramètres de l'application. 

Le problème c'est que toutes les autorisations sont accordées dans l'application. Ce problème se produit uniquement en passant par dossier sécurisé et non en mode normal. J'ai donc l'impression que le problème provient plus de dossier sécurisé plutôt que de l'application. 

Avez-vous une solution ? 

Je vous remercie

[AdelineL]

Bonjour @zebre.

Cela me serait d'une grande aide, si vous pouviez m'envoyer une capture d'écran avec le message d'erreur.

Je reste dans le coin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[zebre]

Bien sûr merci beaucoup

[AdelineL]

Bonjour @zebre.

Merci pour ces précisions.

Je vous propose d'envoyer un rapport d'erreur depuis Samsung Members. Vous retrouvez ici plus d'informations par rapport à cette application.

Je reste à votre disposition,

AdelineL, Modératrice Samsung

[zebre · Accepted solution]

Bonjour,
Merci pour votre retour. C'est vraiment top ici !!!!
Alors je vais vous donner des nouvelles. Il y a une heure j'ai eu une mise à jour de l'application Office et, depuis cela fonctionne très bien.
J'ai eu le même message (d'autoriser le stockage, et j'ai enfin pu cliquer et choisir d'accepter...)

C'est un vrai hasard ? Ou nous sommes surveillé 😆.
Par contre je veux bien savoir comment envoyer un rapport d'erreur pour les prochaines fois.

Merci encore

[Paulo4900]

Bonjour @zebre 

c'est parfait si ça fonctionne à nouveau

Pour le rapport c'est par ici que vous trouverez l'information : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-l-application-samsung-members/

N'hésitez pas à revenir pour partager des photos, des avis et en apprendre plus sur le fonctionnement des appareils Samsung.

Cette communauté est en effet très active et passionnante

[zebre]

Merci beaucoup !!! Je reviens vite 😆😃