Problème clavier ‼️

[Salili]

Bonjour , mon téléphone a13 à commencé à buguer depuis les mises à jour il me semble surtout le clavier qui écrit les lettres plusieurs fois rapidement quand j'essaye d'effacer efface tout d'un coup. Avance les vidéos youtube alors que je ne touche pas . Très bizarre !

[Salili]

Auriez vous des solutions ? Si sa recommence

[SakthiArun]

Bonjour,

Il est possible que votre téléphone rencontre des difficultés suite aux récentes mises à jour, comme c'est le cas pour de nombreux anciens modèles Samsung. Ces modèles semblent en effet rencontrer des problèmes après les mises à jour. Je vous recommande de toujours vérifier les mises à jour disponibles et de les installer dès que possible. Vous pouvez également essayer de réinitialiser le clavier en utilisant GBoard, puis le clavier Samsung par défaut. Si le problème persiste, il est probable qu'il soit dû à un problème matériel. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement Samsung (en ligne ou dans un centre agréé) pour obtenir de l'aide.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir à tous,

@Members_iQX2vfM   pourriez-vous vous présenter ? Dans la bonne rubrique !

[LoX2]

Bonjour
Une protection d'écran sur votre A13?

[matheloan]

Bonjour @Members_iQX2vfM 🙂 Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂 Votre photo de profil Samsung : vous êtes représentant Samsung ?
Belle journée 🌞

[Marie-EveO]

Bonjour tout le monde, 

J'espère que vous allez bien !

@Salili, je suis navrée du dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre Galaxy A13.

En plus des manipulations proposées par @SakthiArun, je vous invite à redémarrer votre téléphone en mode sécurisé : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/.

Le mode sécurisé démarre l'appareil sans lancer les applications tierces. Cela vous permet d'ouvrir les applications une par une, pour déterminer si une application particulière est la cause du problème. 

Testez ensuite le fonctionnement de votre appareil dans ce mode pendant quelques heures. Si le dysfonctionnement disparaît en mode sécurisé, revenez en mode normal et désinstallez les applications tierces une par une.

Pour quitter le mode sécurisé, redémarrez l’appareil. 

Toutefois, je tiens à rappeler aussi @SakthiArun que de nombreux anciens modèles de téléphones qui font une nouvelle mise à jour ne rencontrent pas des dysfonctionnements 😏.

Je reste dans le coin.

@matheloan, @LoX2, @Pi_Jo_75 et @SakthiArun, merci pour vos interventions.

Bon après-midi.

[appr]

A12
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